400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 企业危机公关理论

企业危机公关理论
热门标签：电销团队 电话销售是做什么的 电销机器人源码 电视购物行业 银行客服 电话销售团队 电销业务 使用U盘装系统
现代公共关系，实际上是从危机公共关系开始的，随着公共关系理论发展而来，危机公关已经成为公共关系的一个重要分支。

在西方危机理论研究中，通常把企业危机管理视同危机传播。企业在危机爆发时，通常把危机公关作为企业控制、化解危机的重要手段。因此，危机公关是危机管理的核心内容和关键环节。

国外专家对危机公关开展了深入研究。危机公关研究的代表人物威廉?班尼特(WilliamL.Benoit)的对危机公关的巨大贡献是提出了形象修复理论(ImageRepairTheory)o其中提出了企业形象修复的五大战略方法，即：否认(Denial)、逃避责任(EvasionofResponsibility)、减少冒犯(ReduceOffensiveness)、亡羊补牢(Corrective Actions）和自责（Modification）网】。英国危机管理专家迈克尔.里杰斯特在其著作《危机公关》中提出了危机传播“3T原则:Tellityourown（以我为主提供情况），Tellitfast（尽快提供情况），Tellitall（提供全部情况）。在公共关系实践中，国际上逐渐形成了危机公关处理的三大原则:人道主义原则、快速反应原则和真诚坦率原则。这些理论的提出，为有效开展危机公关提供了理论指导。

国内对危机管理的研究较晚，更多地侧重于定性的研究，比较有名的有危机公关5s原则和6F原则。国内公关专家游昌乔提出了危机公关5s原则：承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。危机管理的6F原则主要有以下6个方面：Forecast（事先预测）原则、Fast（迅速反应）原则、Fact（尊重事实）原则、Face（承担责任）原则、Frank（坦诚沟通）原则、Flexible（灵活变通）原则。

王博永、梁东生、吕本富总结了国内学者对危机公关原则研究成果，并将危机公关原则分为五类:及时性原则、责任性原则、沟通性原则、系统性原则、支持性原则,提出了企业危机公关五级进阶评价模型网）


标签：淮南 安徽 安阳 长沙 吐鲁番 黑龙江 徐州 拉萨

巨人网络通讯声明：本文标题《企业危机公关理论》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《企业危机公关理论》相关的同类信息！
    • 推荐文章

    上一篇：企业危机管理预警理论

    下一篇：企业危机全面管理理论

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266