400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 广东电信采用VerintImpact360为呼叫中心排班管理解決方案

广东电信采用VerintImpact360为呼叫中心排班管理解決方案
热门标签：AI电销 Mysql连接数设置 语音营销系统 科大讯飞语音识别系统 Linux服务器 机器人外呼系统软件 检查注册表项 电话机器人兴起
近日，Verint Systems获得广东电信充分认可，在众多提供商中选择了 Impact 360 WFM解决方案（原Blue Pumpkin），为它们的呼叫中心提供排班管理。

　　广东电信呼叫中心已经具备相当的规模，经过多年人工排班和简单排班系统的尝试后，发现运营的瓶颈逐步加深。面对激烈的竞争环境，广东电信决定采用国际先进的排班管理平台来提升运营水平。Impact 360 WFM的部署将为广东电信呼叫中心在成本、服务级别、收入和人员配备之间做出最佳的配置，提升现场管理能力、员工管理水平，同时提供运营预警和绩效管理，将推动整体运营能力并上升到新的水平。

　　Verint 的WFM管理模组，是依据目前呼叫中心管理的业界需求、标准和技术架构为基础开发的。 WFM不仅仅是排班，更是一套端到端的人力管理系统。广东电信表示，它们深信执行Verint 的WFM最佳规范的呼叫中心解决方案 ，让客户服务部门能发挥更大的运营功效，相对的，该部门实行的服务管理也可产生显著的效益。

标签：和田 龙岩 新乡 宣城 南通 来宾 吉安 张掖

巨人网络通讯声明：本文标题《广东电信采用VerintImpact360为呼叫中心排班管理解決方案》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《广东电信采用VerintImpact360为呼叫中心排班管理解決方案》相关的同类信息！
    • 推荐文章

    上一篇：展望同步翻译服务呼叫中心系统

    下一篇：全球呼叫中心著名厂商Aspect任命Mike Sheridan为全球销售执行副总裁

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266