江苏省国家税务局12366呼叫中心服务外包项目招标公告

　　经江苏省国家税务局政府采购领导小组研究决定，现就江苏省国家税务局12366呼叫中心服务外包项目进行国内公开招标。欢迎符合资格条件的供应商前来参加投标。
　　
　　一、招标项目名称及编号
　　
　　项目名称：江苏省国家税务局12366呼叫中心服务外包项目
　　
　　项目编号：JSGS0000-201113。
　　
　　二、招标项目简要说明
　　
　　江苏国税12366呼叫中心是在国家税务总局统一规划下建设的，以123661为特服号码，以全省省级集中呼入和省级集中呼出、各地远程座席支持为主要运作模式的、为纳税人提供纳税咨询服务的平台。根据江苏国税实际，决定对为纳税人提供咨询及相关服务业务采取服务外包运作方式，对呼叫中心的管理由江苏省国税局和服务承包方共同实施。
　　
　　该项目应立足于将12366呼叫中心打造成国税机关连接纳税人的桥梁纽带，实时了解纳税人需求、给予纳税人及时准确服务，达到提高纳税人税法遵从度、展现国税机关为纳税人服务的精神风貌。
　　
　　三、投标人资质要求
　　
　　1、投标人应为在中国境内注册的，经有关部门批准有合法经营资质的，遵守国家有关法律、法规和条例，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定的独立法人或省级分支机构：
　　
　　a)具有独立承担民事责任的能力，
　　
　　b)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，
　　
　　c)具有履行合同所必需的设备、服务和专业技术能力，
　　
　　d)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，
　　
　　e)在前三年参加政府采购活动中，无重大违法记录，
　　
　　f)法律、行政法规规定的其他条件。
　　
　　2、投标人应具备《基础电信业务经营许可证》；
　　
　　3、本项目不接受联合体投标，且不得转包；
　　
　　4、满足本文件实质性条款的规定。
　　
　　四、招标文件获取及报名方式
　　
　　请符合投标人资质要求、对本项目有投标意向的运营商，自行免费下载本招标公告附件《投标报名表》的电子文档，并于2011年5月9－10日上午9：00－11：30,下午2：30－17：30,将填写好的《投标报名表》加盖公章后递交至江苏省国家税务局1216室，在办理登记备案手续后，免费获取招标文件（自带U盘复制），未在上述规定时间内办理报名及登记备案手续的运营商将不能参加投标。
　　
　　注：请在《中国政府采购网》浏览到本公告的供应商，自行到本公告第七条中列明的其他公告媒体下载有关附件。
　　
　　五、投标截止时间、开标时间和开标地点
　　
　　1、投标截止时间：2011年5月31日（周二）上午9：30（北京时间）。
　　
　　2、投标地点：江苏省国家税务局16楼会议室（南京市中山北路55号）。
　　
　　3、开标时间：2011年5月31日（周二）上午9：30（北京时间）。
　　
　　4、开标地点：江苏省国家税务局16楼会议室（南京市中山北路55号）。
　　
　　六、本次招标联系事宜
　　
　　1、名称：江苏省国家税务局；
　　
　　2、地址：南京市中山北路55号；
　　
　　3、邮政编码：210008；
　　
　　4、联系人及电话：蔡荣浪（业务部分）025-83101411
　　
　　沈越（商务部分）025-83101216
　　
　　5、传真电话：025-83312172
　　
　　6、电子信箱：JSGS_CW@163.COM
　　
　　七、关于公告媒体
　　
　　本次招标采购的有关信息将在中国政府采购网、中国税务政府采购网、江苏省政府采购网、江苏省国家税务局门户网站上发布，敬请留意。
　　
　　附件：投标报名表
　　

　　江苏省国家税务局
　　二〇一一年五月九日