江门12355青少年综合服务平台是新时期新阶段，共青团面对经济社会的深刻变化和青少年群体的最新变化，积极探索、大胆创新建立的一种有效快捷服务青少年的综合平台。12355青少年综合服务平台主要由12355青少年服务热线和12355青少年综合服务网站构成，并且热线与网站相辅相成，互相发挥作用。
12355青少年综合服务平台主要是通过搜集国内外有关青少年需求的文字、图片、音频、视频等翔实资料建立数据库，为青少年提供丰富全面的各类需求资讯服务；通过热线接听、热线回访、在线QQ交流、电子邮件交流、留言交流、BBS讨论等方式，为青少年答疑解惑；通过邀请、招募法律、心理、教育等方面的专家学者和专业青少年事务社会工作者、在校大学生等专业人士为青少年提供专业的、多样化服务；通过与律师事务所、心理康复医院、职业介绍所等相关专业服务机构合作、整合团内外各种有力资源，切实帮助青少年解决实际困难、维护青少年合法权益；通过后台跟进处理，切实帮扶、救助青少年；通过平台吸引更多的青少年参与各种健康有益活动，践行社会主义荣辱观，丰富精神生活，促进青少年健康成长。总之，江门12355青少年综合服务平台充分运用信息时代发达的通讯网络技术，快捷、便利、全面地为青少年提供青少年成长发展所涉及的法律咨询、心理疏导、成长指导、就业辅导、求学引导、婚恋交友、应急救助、困难帮扶、志愿报名、受理募捐、团务工作等主要问题、矛盾和困难。
这次江门12355青少年服务热线，从最初的需求确认到最后方案确定再到项目上线，整个过程历时5个月，深海捷科技利用丰富的行业经验为江门义工联合会打造了一套完美的青少年服务热线系统。深海捷呼叫中心系统为其实现了两套IVR导航，一套服务专门接受青少年咨询服务，一套专门接受广大义工朋友咨询；深海捷呼叫中心配置灵活的CRM、通话录音、来去电弹屏、语音留言信箱、客户满意度调查、统计报表等功能为广大青少年朋友提供了更好的服务。
深海捷在政府热线系统建设方面拥有丰富的建设经验。截至2012年5月，深海捷科技累计成功建设了东莞社保12333咨询热线、广州12319城管执法热线、长沙司法局12348服务热线、兰州住房公积金中心查询热线、包头运政96155投诉咨询热线、宁夏青铜峡供暖热线、铜川家政服务网络中心热线等众多政府热线系统。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心产品已广泛应用于通信运营商、政府、电视购物、快递物流、金融、旅游票务、交通、电力、教育等多个行业，包括广东移动、北京联通网监中心、东莞电信、中石化、东莞社保局、全国身份证查询中心、百度、全友家私、正通汽车、凯立德、瑞凌实业等企事业单位。
