天津蓝点科技呼叫中心设计理念

天津蓝点科技发展有限公司作为天津本地唯一家拥有自主研发能力的呼叫中心厂家，多年来一直致力于打造适合企业自身特点的呼叫中心系统，成功实施于多家大中小型企业，树立了良好的产品口碑，以做天津本地呼叫中心第一品牌 创国内呼叫中心知名品脾”为目标，将为更多的企业量身打造呼叫中心系统，服务到更多的企业中去！

蓝点呼叫中心的设计理念是：量身定做！蓝点呼叫中心的设计理念更多的是以企业自身的业务需求为出发点，围绕企业业务特点架构呼叫中心系统，将呼叫中心系统完美的与企业业务相结合，真正的能帮助企业利用呼叫中心创造更高的利润，更好的口碑，树立更好的企业形象！

蓝呼叫中心系统-语音系统平台帮助企业构建一个完全融合支持全业务接入的一体化呼叫 中心平台，功能涵盖PBX、CTI、ACD、IVR、REC、OC、TTS等核心模块，为用户提供了一个高稳定性、高集成性、高扩展性、高开放性的统一 内核、统一逻辑和共享数据”的呼叫中心基础平台。

蓝点呼叫中心系统-座席应用平台提供了呼入受理、工单流转、电话营销、客户服务等模 块，帮助企业构建统一的客户资料平台，通过客户资料，对客户分类，提供个性化服务，以达到充分理解客户需求，快速响应客户需求，改善客户关系，提高客户满 意度的目的；通过CTI技术弹屏，快速搜索用户交易历史，建立协同运作的销售，市场活动，客户服务管理平台；完善的电话营销平台，规范销售、市场活动以及 客户服务的流程，实现销售，市场活动自动化管理，大大地降低销售成本，真正使呼叫中心从消费中心”转变为利润中心”。

蓝点呼叫中心系统-运营与管理平台实现了运营管理的数据共享和业务协同，实现了运营管理从粗放到精细、从事后到实时、从分散到集中化的管理模式。有效提高大规模集中化客服中心的管理水平，降低运营成本。