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为了提高服务质量，增强企业的核心竞争力，掌上通航空服务（北京）有限公司在2006年7月份从北京强讯科技有限公司成功引入了一套呼叫中心系统，系统经过多年的稳定运行考验，得到了用户的一致认可。为了更好的为用户服务，掌上通航空服务（北京）有限公司决定对原有呼叫中心系统进行升级，目前新系统已于2013年12月22日成功上线，并且稳定运行，新系统在实现了原有系统功能的前提下，还增加了坐席队列实时监控、知识库以及更完善的录音质检和更完善的报表统计等多项功能。
多年来，CallThink呼叫中心运营平台的稳定运行，为其客服人员提供了一个高效、稳定的业务平台，也受到了客户的一致好评。
