一、 使用特点
客户管理--方便
集成呼叫中心坐席端，实现呼叫中心电话呼入、呼出到客户关系管理的流程自动化，来电自动弹出客户信息，及时管理及更新客户信息。自动记录所有来电，形成通讯录，随时分析客户来电，完整统一的记录客户资料，不再担心资料丢失；
数据营销—快捷
以客户为中心进行完善、丰富的多角度客户跟踪记录，并建立全面的客户关系数据网络；客户数据库为基础，通过短信群发和传真实现信息发布和客户关怀。提高客户满意度及忠诚度。
统一通信—节省
节约话费，全国范围内，主叫用户无论在何地通过座席拨打，均无需支付长途话费。
电话营销—效益高
快速建立电话营销中心，迅速产生销售与管理，实现企业良好效益。
企业形象—形象佳
统一企业内部各部门对外号码形象窗口提升企业形象，采用全国统一号码400品牌，给企业带来更多的销售机会。完善的售前、售中、售后服务统一形象
使用简单—易用
快速开通，安装便捷。无需专业电脑知识，看到界面凭基本直觉就能把基本功能用起来
流程调整—适用性
持续满足用户业务流程调整的需要、企业规模成长的需要、企业业务自身周期性波动的需要。图形化的统计分析客户信息、销售情况以及财务状况；进行精准营销。
企业管理—安全
全面掌握公司业务信息，杜绝了人员离职而导致客户的流失；
二、建设特点
1.投入成本低：
初期投资为零，系统投入不需要采购任何硬件设备，开通即可使用；
2.日常免维护：
不需要企业配备专业的系统管理维护人员，所有的系统维护、升级管理都由专业工程师为企业分担；所有系统都放置在专业的电信机房里面，保证7×24小时的稳定运行
3.座席数量随需增减：
热线规模随业务的淡旺季变化随时扩大或减小，不会造成系统浪费和重建；
4.系统可以分散设置
企业可以根据需要将接线人员部署在不同办公室或者不同地区；
5.电话呼叫转移
客户来电可以转移到手机、固定电话或家庭电话，即使在路上、家里、出差，都不会错过任何一个商业机会。
6.案部署周期短：
1小时开通呼叫中心。
7.特定行业版：
我们提供的特定行业版更突出更专业企业个性化服务，对客户个性化特定行业需求做到一对一的服务，让企业无后顾之忧。
8.系统无缝对接：
我们提供的软件中间件模式更为开放，更为友好的第三方系统接口，可保证与企业个个性化CRM、ERP等管理系统无缝融合
