三百六十行，行行出状元。知识库查找准确率争霸”赛事从5月10日开始，在10000台州分中心如星火燎原般散播开来，本次赛事分为三个阶段，包括：全员大练兵、小组晋级赛、巅峰对决战，其中小组晋级赛又包括了20强晋级赛、10强晋级赛、5强晋级赛，可以说进入到巅峰对决战的各组5名员工（10组累计50名），都是通过层层关卡考验、浴血奋战出来的精英战士，最终将根据成绩排名决出前10名最终赢家。究竟会有什么样的争霸比赛呢？让我们拭目以待——
这里有至高无上的霸主荣誉；
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这里就是——10000台州分中心知识库查找准确率争霸赛”
5月29日下午14:00,评委们在10000台州分中心2楼培训室集结待命，随后50名选手入场，由大赛总指挥宣布本次巅峰对决战的竞赛规则：在规定的时限范围内，准确率最高的人员获胜，在准确率相等的情况下，以查询速度为标准，速度越快的排名越靠前；前3名获奖人员将获得状元、探花、榜眼”的荣誉称号。竞赛规则宣布完后，参赛选手绕机房展示一周，肃静”、回避”两块红黄相间的牌子寓意本次竞赛的严肃性，选手在展示完毕后正式进入9楼机房角逐最终名次…….
14:50分，50名选手登陆10000门户系统后，根据手上的答卷，聚精会神地开展答题，时间一分一秒地过去，选手、评委以及现场观摩人员的手心都捏了一把汗，15:34分，杨晓虹组的刘茜率先交卷，历时44分钟，接下来，不时有员工陆续交卷，10名评委认真仔细地对试卷进行当场改卷，给出最终成绩… …时至16:00，对决的现场部分正式结束，状元”称号将花落谁家？看着大屏幕上实时更新的考试成绩。大家的心中万分激动，充满期待！
比赛最终，由沈静芝（胡浩组）、柯怡（杨晓虹组）、王佳佳（胡浩组）最终分获状元、探花、榜眼的荣誉称号，蒋琳英（余贝贝组）、冯莉琴（吴晓芳组）、蒋伊黎（杨晓虹组）、陈秀秀（杨晓虹组）、滕园园（李文雅组）、郑紫嫣（谢俊倩组）、阮静（李文雅组）进入前十强。10000台州分中心知识库查找准确率争霸” 十强选手诞生！由中心经理和主管为她们佩戴上鲜艳的大红花，状元、探花、榜眼头顶桂冠，并系上了夺目的披风，获奖选手再次绕话务机房一周，以示激励。让我们为她们一起鼓掌！！！
本次10000台州分中心的知识库查找准确率争霸赛以快速提高全员知识库查找能力，培养查找知识库的习惯为出发点，以期减少用户呼入的等待时间，提高业务处理能力并缩短通话时长，提升最终用户的感知度，达到双赢。
