近日4PS联络中心国际标准/CNCBA主席颜晓滨近日分别入户泰康人寿客户服务中心与电话销售中心,并就4PS呼叫中心标准管理体系进行泰康人寿客户服务中心与电话销售中心负责人进行了交流。据悉，目前泰康人寿呼叫中心有13000个电销座席，600客服座席。泰康人寿1996年成立，泰康在线是国内首家真正实现在线投保并获保险类CA认证的网站。四位一体全新服务模式将门店、服务电话、网络服务、现场员工服务有机整合，实现现实与虚拟相结合互动式综合服务。
泰康人寿客户服务中心合影
据了解，作为受到工业和信息化部、人力资源与社会保障部的相关单位与CNCBA协会共同支持，具国际背景，央视报道的全国性推荐权威标准，4PS标准是全国最佳客户联络中心评选的唯一指定评测标准。目前有戴尔大中华区大客户关怀中心、雅芳全国客户服务中心、欧莱雅顾客关怀中心、携程服务联络中心、东风日产客户服务中心等众多世界500强与著名企业参加了4PS标准认证。
