随着新技术的普遍，现在各企业间靠的就是低廉的价格、服务和效率来留住客户。而呼叫中心就成为了企业的最佳选择，一个好的呼叫中心带给我们什么呢?1. 货款支付：在付款方式上，各企业有比较大的差异，有可能商品送到，客户验收后付款，也有可能客户下单后，通过支付宝或者其他渠道付款，商家确定收到货款后安排发货。在发货方式上，可能是商家安排快递或专人送货上门，也可能是客户到指定网点提起，不同的方式一般会涉及到不同的费用。另外，客户在网上提交订单后，商家一般都会通过电话会议与客户联系，确定订单信息和送货地址。2. 订单处理：从B2C电子商务的购物流程来看，基本任何一笔交易都离不开电话的沟通和沟通，即使消费者在网上提交了订单，商家也会通过拨打消费者留下的电话来确认所购买的物品、发货时间、发货地址等各种信息。所以电子商务呼叫中心是不可或缺的。3. 新销售机会与低的成本：专业的电子商务公司为了保证最大限度的抓住销售机会，一般会直接转人工，且保证24小时的畅通。如果没有提供24小时服务，一般有电话录音，让客户留言，待上班时间再回拨。而这样产生的市场和销售成本无疑是最低的，且成功销售的机率比任何销售机会都高。4. 利润中心：呼叫中心是电子商务利润增长的中心。除了处理客户来电之外，还需要抓住机会进行推销或促成销售，所以管理者对接通率的要求非常高，正规运营的呼叫中心接通率基本要保证在98%以上，所以IVR的语音菜单层级不会很复杂，能够保证迅速接通人工，甚至有很多呼叫中心是直接接到人工，而且对通话质量和接通速度要求很高。5. 统一形象：电子商务模式下，交易获得成功的关键是要建立客户对商家的信任，统一的客服号码显得必不可少，从已有电子商务呼叫中心的应用来看，很多以对外统一号码，建立信任度、提升品牌形象为主要目标。目前在国内因电子商务呼叫中心常用的客服号码有800号码和400号码。800号码因为手机不能拨打，不能适应市场需求。
正所谓客户是上帝”，各行业越来越注重客户感受和服务，为了更好的服务于用户，呼叫中心无疑是最好的选择。而如何选择就成为了企业最大的难点。选择呼叫中心一定要选择具有一定资质的专业公司，而先锋音讯的云呼叫中心数据是具有一定专业度的，绝不是一般的传统呼叫中心所能够比拟的。
