一个棒的管理模式一定是员工没有一点勉强的为工作付出一切。管理人员都希望自己的团队有凝聚力，能超前完成任务，能提供高品质的服务。如果有兴趣你可以试一试我的办法。有一点需要强调的是，在呼叫中心团队中如果想增加凝聚力，使团队的流失率降到最低，一定要用心善待你的队员。很多管理者都有这样的抱怨：为什么我的下属永远不能和我步调一致?其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的将军。遇到这种情况，管理者应该首先反省一下自己的领导方式，看看自己的问题出在哪里。
做事需考虑全局，不能靠自己主观想法限制自己。简单明了管理需按照以下步骤合理实施。第一、让下属了解事情的全局。安排工作时要讲清目的和全局，而不是只告诉他你现在该做什么”。有些管理者认为下属干好当前的工作就行了，没有必要了解事情的全局，因为我才是整体调度者”，这种观念是错误的。如果你的下属不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意图不工作，不敢越雷池一步。第二、命令明确。在给下属布置工作时，还要把你的工作命令讲的明确，比如这件工作要求什么时候完成”，完成的标准是什么”等等，都要讲清楚。命令明确为分清职责提供了条件，当工作中出现了问题时，很容易分清是管理者的责任，还是下属的责任。第三、赞扬下属。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。第四、注意下属的行为，把过程管理和结果管理相融合。做管理者的人很容易犯一个毛病，只求结果而不讲过程。这种管理方法，谁都会管，只是一种简单的、粗暴的管理方法。试想没有一个好的过程，能确保有一个好的结果吗?第五、学会有效授权，不只对人还要对事。一谈到管理问题，就要谈到授权问题。大家讲要授权、授权、再授权的呼声已经很久了，但真正会授权的管理者还是不多的。要谈到授权问题一定弄清楚什么人可以授权，什么事可以授权。
