四年前，带电商客服团队的时候，遇到一个经典的下属，让我印象非常深刻。就叫她菲菲吧。这个90后的小菇凉，家里是拆迁暴发户，条件不错，不愁吃喝。在团队里待了4年，一直是基础员工，稳定的存在着。我接手这个盘子的时候，对所有的下属都做了一个基本了解。刚接触以为是一个乖巧的老员工，想观察一段时间，如果可以，也许是个值得培养的好苗子。
可剧情就在我接手不到2个月，发生了反转。每天都会看后台赤兔数据，我发现菲菲这个员工很厉害，只要有活动，全力冲刺业绩，甚至不吃不喝；非活动期，基本是个死火山，对客户爱答不理，躲在角落睡大觉。业绩永远不好不坏，也不吊车尾，非常稳定。于是我把她叫到办公室，促膝长谈了一下。我认为女孩子比较要面子，所以语气平缓，以询问困难为主，稍稍点了一下她的工作方式，希望能做调整。整个过程还算愉快，因为自认还算幽默。我以为事情就这样回归正常轨道了。可我完全低估了一个人精的手腕。
好家伙，集结了一批团队里的客服MM，三天两头吐槽公司制度，批评排班安排，甚至对已经上线的CRM软件指手画脚。每天煽动情绪，说团队如何如何不好，管理如何如何糟糕，收入如何如何单薄。颠过来翻过去，都是老三样，跟说书一样，天天回放。有些性格刚烈的好苗子，哪里经得起这样的刺激，三天两头闹辞职，为了稳住她们，我真有点焦头烂额。
静下来，我反省了一下。有些地方也许确实不够体恤，但大方向我把握住了。菲菲这样的员工，以前也遇到过，只是没有这么突出和典型。他们永远在抱怨，永远在挑拨，但就是不离开。在团队里像鲶鱼一样，用好了刺激活力，用不好就一起死。我决定拔掉这个刺头。
也许是想再给她一次机会，毕竟是女孩子。我找了个由头，叫来了跟她最要好的客服MM琳琳。刚开始她态度很糟糕，我就用平缓稳定的语气，拉她坐下来，很肯定说了几句话：没有企业是十全十美的，大家都是打工的弱势群体，我不比你高级多少。今天你觉得不满，超出了你的承受范围，扔个辞职信，明天就走人，有个性有决断，我高看你一眼。可你天天挑拨是非，不断抱怨，又不肯离开，我就怀疑你的动机。是要跟上级对抗，还是根本没有找下家的资本？职场就是要么忍，要么滚。别太多废话。因为真的没有多少人在乎。出了这个门，我不希望再发生类似的事情，而且也不会再做任何包容。”琳琳听完这些话，竟然默默低下头，走出了办公室。很奇怪，从此太平了，而且她们看到我还主动打招呼。
不知道你的团队或身边，是否有这样的同事。我希望写别人故事的时候，也像一面照妖镜，照照自己的德行。三人行，必有我师。这个师”可以是正面的，也可以是反面的。
1、别太高估自己，离开平台你什么也不是。
真的别太高估自己。在外资，名企，混得风生水起，出入五星级酒店，收入令人艳羡，最风光的30多岁，自己都有些膨胀了。可你看看40多岁的金领，在求职市场会面临怎样的尴尬？上级、同事年纪都比自己小，精力体力明显下滑，上有老下有小，房贷不能断，害怕失业，而大型企业已经开始清退35岁以上的老员工。以前引以为傲的资本，现在看来只是前公司给你的一张门禁卡，出了这个门，别的门都进不去。
只有上了35岁的中年人，才能体会到体制内工作的好处。太轻狂是因为太年轻，没见过世面。既然选择了在自由市场贩卖自己的能力，就要做好前有机器人，后有年轻人，必须不断狂奔的准备。市场越竞争，机会才能越平等。
2、没有完美的管理，更没有完美的企业。
我们的阶层是看不到高层的辛苦和挣扎的。也许你还在为下月房租苦恼，而大老板已经在为几千万的融资，拉下脸面，四处奔波。CEO还在苦苦挣扎，就是为了保证本月工资正常发放。而你却为扣了几十块的绩效，而哭爹喊娘。没有人生活是如意的，幸福不幸福，在于自己的体会。
职场不是讲感情的地方，但你应该保有温情。懂人情世故，少论人是非。既然选择了，就学会接受。接受不了，就干脆的离开。真正的素养是默默中只留下背影。
3、当你的才华撑不起你野心的时候，请忍耐。
当你还是弱势群体，还没有足够的资本说不”的时候，请忍耐。有时候背影确实潇洒，但想转身却很尴尬。人成熟与否就在于：有一天能明白什么是敬畏之心。生而为人，单薄如蝼蚁，你能看到的只是一个方寸。也许不用力气，一个意外就让你重新轮回。耐住性子，厚积薄发。
4、做重大决定之前想清楚。
没有生过孩子都不能算成人。遇到求学、离职、结婚、跳槽、买房这些人生较大选择的时候，还是多问一下过来人，聊聊他们的经验，也许对你做决定，有很大帮助。意气用事，当下很爽，过后就如人饮水冷暖自知了。
5、每日三省，自我复盘。
少论人是非，多埋头干活。中国人最喜欢扎堆吐槽，仿佛从议论别人错误的过程中，找到肯定自我的快感。其实啊，都高级不到哪里去。真正的聪明，是闭上嘴懒得管，因为自己的事情都忙不过来，哪来的闲工夫？每日三省，自我复盘，人是要不断修炼的，不管什么年龄。
