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客户联系渠道个性化
如果联络中心及公司清楚理解对联系及客户的分析方法,将可以通过多模式联系策略真正实现定制化的客户联系方法。下一篇文章中,我们将会探讨如何通过基于成功的分析方法对访客的行为进行预测。此外,还会讨论如何对质量模型和质量模型分数进行分析,从而为运营带来关键性的深刻见解。
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