主页 > 知识库 > 话术|客户迟迟不下单,客服怎么撩?

话术|客户迟迟不下单,客服怎么撩?

热门标签:人工座席 电话销售团队 电销团队 阿里云 电话外呼服务 机器人外呼系统软件 运营中心 语音营销系统
客户在线购物,如果觉得产品款式不合适;或看了差评,不能接受;又或者优惠力度不够大,想再等等……各种原因导致,他当下并不急于下单。而且如果客服不够强势,不会主动询问的话,客户是不会告诉你,他的顾虑在哪里的。

大部分铺商家并没意识到催单的必要性。但随着运营成本增加,新客沉淀率减少等问题出现。我明显的感觉到:注重体验的头部店铺,已经很重视这个问题了。加上机器人和知识库的配合,在话术设计上也能别出心裁,及时去撩。

今天就来谈一谈,如果客户迟迟不下单,客服应该怎么撩的话术。

1询问顾虑,引话题继续。


1、亲,这边还在忙吗?看到消息回复一下我呢~不知道您是对价格不满意还是尺码不确定,方便告诉我,这边可以更好的给您推荐呢!

2、小仙女~看到您一直还没有下单,是有什么疑问吗?有任何疑问您都可以咨询我哟,小客服搬好小马扎等你下单哟~

3、打扰了哟!这边没看到您的订单,是产品不喜欢还是价格不合适呢?客服如果服务不好还希望您多原谅!相信我们一直都在努力!

4、友谊的小船说翻就翻,爱情的巨轮说沉就沉,中意的宝贝说断货就断货,亲迟迟不下手是有何顾虑呢?

5、亲爱的,是对产品还有疑惑还是我们服务未能令您满意?每位进店的客人我们都非常珍惜的,您还未拍下,我们很是伤心呢~

6、亲是担心什么问题呢?您可以说出来,这边给您解答一下哈。如果没有什么问题,建议亲可以考虑拍下,咱家的宝贝性价比超高的呢~

2用优惠或礼品诱惑。


1、亲爱哒,现在下单帮您特别申请小礼物(***)的哦~

2、期待亲亲的下单哦~记得付款后联系我送赠品的哈!(小礼品仅限今天下单才送的哦!付款后不联系客服也是没有的哟~)

3、亲爱的VIP,618活动即将结束啦,不要错过最后的狂欢哟~小妹独家赠送50元优惠券给您(满399减50元),错过不再有哟!

4、亲爱的,现在下单,实付金额满足40元,小妹帮您特殊申请一份小礼物***(付款后联系客服备注),仅限今天哟!喜欢别犹豫,快来找我下单吧~

3用无忧的服务来说服。


1、亲爱的,这款卖的很火爆的哟~是我们店铺的明星款。你看下销售都知道的呢。如果产品不好的话,也不会有这么多人购买。我们有给您购买运费险及过敏包退险,天猫购物均有保障,请放心购买哟~

2、小可爱,我们家的产品是自产自销的哟,省去了中间商环节,所以价格是比较优惠的呢~咱旗舰店正品保障,且所有产品均赠送运费险、保价险及30天内过敏包退等服务,您可以放心购买的。现在下单还可以在商品页面或店铺首页领取对应优惠券,下单更换算。

3、小仙女,本店产品支持试用并赠有运费险。如果你收到产品试用后觉得有任何不满意的地方,可以申请七天无理由退货的。建议您尽快购买享受哟~

4营造紧张的抢购氛围。


1、亲亲,您犹豫的这几分钟,产品已经被抢购了几十件啦!目前活动优惠力度很大,产品被疯抢。可能随时会断货,建议您赶紧先下手为强,早点可以收到新意产品,以免错过活动优惠的。

2、不好意思打扰了哈~今天看亲咨询了咱们的产品,但没有下单,想了解一下是在犹豫吗?活动倒计时哦,需要尽快下单哈。

3、亲,需要的话,尽快下单哟~礼品不多了哈~

4、亲,近期新品上架,款式非常多,库存走得很快!喜欢的抓紧时间拍下,早点收货享受哟~

5换位思考,设身处地。


1、主人,我们家这么多产品,不知道选择哪一款,那就来试试这一款包含所有的大礼包吧。看剧闲聊来一点,简直爽到爆,赶紧下手,不容错过~

2、小仙女,遇到心仪的宝贝就赶紧下手吧,错过这次的怦然心动,可能再也找不回那份恰到好处了~

3、亲爱哒,能遇见自己喜欢的宝贝并且适合的,是件很不容易的事呢,真的喜欢的话,不要错过哟!买来试试也无妨~



标签:贵港 黔西 福建 雅安 晋中 楚雄 黔东 常德

巨人网络通讯声明:本文标题《话术|客户迟迟不下单,客服怎么撩?》,本文关键词  ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《话术|客户迟迟不下单,客服怎么撩?》相关的同类信息!
  • 收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码
    • 电话咨询

    • 400-1100-266