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9:00-24:00(工作日)
投诉是什么?
总结:投诉本质上是一些负面情绪,这些情绪的产生是因为用户不能及时得到需要的信息,或者利益受到了损害。处理投诉时,要注重建立良好的沟通关系,关心安抚用户,运用各种方法引导解决问题。
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