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客服组长管理经验分享
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有人说团队管理很难把控，对此我想说，作为团队管理人员，每一天都有意想不到的小精彩！

初当TL时的我，曾经也是一脸茫然，不知从何入手。但我知道，提高自己，摆正心态是管理团队的必要条件。

自实施团队激励案后，我组多次获得“最牛Team”。组内成员获得“质量明星”奖项，每月小组成员均会获得客户表扬。那么如何让自己的团队成为优秀团队呢？以下为一些个人的经验分享。

01

管理人员需要清晰地了解每位员工的性格特点。对性格多样的成员进行个性化的沟通与辅导，不仅能够拉近与员工的距离，更能让员工理解辅导的意义。

02

管理人员要时常分享团队成员的优秀事迹。对团队成员的贡献，无论大小都要予以肯定，提高成员自信心，同时激励其他成员奋进。适当让员工紧张起来，营造一种“不进步就是退步”的氛围，这对保持团队激情十分重要。

03

管理人员需要为员工搭建舞台。让员工展现自己的风采，同时发现员工闪光点，鼓励员工进行展现。

总之，保持微笑，停止抱怨，明确目标，全力以赴。你也可以收获一个优秀团队！



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