加快发展现代服务业，是江苏省委、省政府落实科学发展观、推动经济发展方式转变的重大举措。作为现代服务业的重要组成部分，服务外包在全球范围内风起云涌，为江苏产业结构调整带来了全新机遇。因时而变，顺势而为，江苏省以“抢搭服务外包头班车”的理念，推动服务外包产业迅速跃居全国前列，苏南国际服务外包产业带更是其中耀眼的亮色。本报从今天起推出系列报道，重点聚焦产业带建设的新态势、新政策、新载体和新思路。
忽如一夜春风来。仅仅一年多时间，从省委、省政府提出“抢搭服务外包‘头班车’”，“像抓外贸、外资一样抓外包”至今，服务外包这全新的生产方式已在江苏省破土而出。
特别是在制造业基础好、开放型经济发达、科教人才优势明显和综合商务环境优良的苏南地区，令人瞩目的国际服务外包产业带迅速形成，如一幅新的产业画卷宏阔展开。
骨干城市领跑，“中国硅谷”崛起
【数字实证】 商务部网站最新发布：今年1—8月，江苏承接国际服务外包合同金额是去年同期的2.3倍,服务外包收入位居全国前列。其中完成执行金额6.9亿美元，比上年增长391%，无锡、苏州、南京占了业务总量的95%以上。
数字同时显示：2007年，全省国际服务外包收入2.6亿美元，比上年增长117%，其中南京、苏州、无锡三市收入总和占了85%。
在制造业、开放度、人力资源等方面具有优势，我省发展服务外包产业既具有利条件，又有现实之需。
苏南地区打造服务外包产业带，促进“世界制造基地”向“世界办公室”转变，成为全省服务外包产业发展的最大亮色。南京是全国首批认定的服务外包基地城市，苏州、无锡分别跻身全国服务外包示范区。这个“领军团队”创新发展，彰显特色，交出了一份漂亮的成绩单。
南京“十一五服务业发展规划”中，将承接国际服务外包作为经济增长的“绿色引擎”。市长蒋宏坤说，“通过3至5年乃至更长时间的不懈努力，南京要力争成为国内一流的服务外包基地城市，成为具有全球影响力的‘国际服务外包之都’。”现在，以信息技术外包为主，动漫设计外包、医药研发外包为新增长点的服务外包产业格局，已经成为六朝古都新的时代元素。
苏州发展服务外包，在载体上优势独特。既有国家示范基地苏州工业园区，还有两个省级示范基地和六个省级示范区。将载体优势变成招商引资优势和服务外包产业发展优势，苏州全市上下不懈探索，今年完成软件开发、动漫设计、第三方物流、金融会计和人力资源等外包业务3亿多美元。
省委常委、无锡市委书记杨卫泽亲自担任市服务外包领导小组组长，出台的“123计划”被外界称为最吸引眼球的鼓励政策之一。上半年，无锡服务外包企业超过400家，接包合同额5亿多美元，居全省之首。
有人将苏南服务产业集聚带誉为“中国的硅谷”。作为重要成员的常州、镇江两市，服务外包产业也形成各自特色。动漫已经成为常州的一张新名片。常州国家动画产业基地管委会主任蒋献国说，全市130家动漫企业有100多家从事外包业务，原创与外包结合，去年基地完成产值3.1亿元，今年上半年已达4.3亿元。镇江市服务外包虽然起步较晚，但船舶、车辆等的研发外包已有一定规模。
领军企业，挺起新兴产业脊梁
【精彩聚焦】服务外包人才培训巨头欧索软件正在进行的旋风式扩张行动中，一个重要节点选在了南京：9月24日，签约入住南京徐庄软件园，3000人规模的研发培训基地开始兴建；印度软件外包巨头萨蒂扬公司，已将中国业务板块中唯一专业从事全球服务外包的基地放在南京高新区。一座建筑面积6.5万平方米的研发中心，将成为2500名专业人员贡献智慧的乐园；
对日软件外包旗舰型企业山秀软件宣布，在无锡增资设立总部，成为向周边辐射的核心。
发展服务外包产业有两大关键，一是专业人才支撑，二是龙头企业带动。在苏南五市采访，记者强烈地感受到各地对龙头企业、领军企业的高度重视。无锡市服务外包招商的核心内容就是引进龙头企业的数量。南京市依托丰富的人才资源优势，主攻全球服务外包著名企业，成功吸引腾飞、甲骨文、软通动力、文思创新、东软、鸿鹰动画等企业落户。
集聚龙头企业，形成了“从外引进”与“自我培育”两条路径。三年前由几位大学教师联手创立的亿华集成，今天已成为国内工程船控制和船舶综合后勤保障软件研发的领军式企业。“通过引进吸引再创新的工程船控制软件，拥有12项专利，最大的船已做到1.68万吨。现在手上有7条船订单，来不及做”，亿华集成负责人刘同明说。通过重点扶持，如今镇江已培育出亿华集成、惠通集团等多家本土龙头企业。
走马我省各服务外包基地城市和集聚区，国内外著名服务外包企业的身影随处可见。从凯捷、微软、NEC、软通动力、富士通到中软国际、浪潮、浙大网新、清华紫光、药明康得等，其中5家企业通过CMMI五级认证。它们是我省服务外包实力的代表，引领着我省服务外包发展潮流。
软件、流程和生物医药，外包家族形态齐全
【个案写真】 6月30日，美国冠科生物医药公司董事长吴越只身从洛杉矶来到太仓，对刚刚在网络上结识的太仓进行考察。不到三个月，以他为主投资1000万美元的生物医药研发外包项目正式落户。这个项目将重点从事新药研发阶段的毒理试验等外包业务。两三年内，业务规模将可望达到1亿美元。
世界经济日新月异，服务外包家族也不断出现新成员。从信息技术外包（ITO）、流程外包（BPO）到生物医药外包（KPO），我省服务外包企业努力与这种变化节律保持协同一致。
在一般人看来，起步不久的中国服务外包，主营业务无非是编编程序、写写代码、录录数据，设个后台呼叫中心等，只是简单代工服务外包。事实上，江苏的服务外包产业已经拉开了转型升级的帷幕。
欧索软件前两年承接的软件外包是典型的代工业务。董事长卢小燕描述说，从美国拿来的项目，都由对方设计、提供原材料，接包的只是写代码、做测试。现在不同了，美国客户将部分设计也发包过来，为此，他们专门引进了部分英、美员工。欧索还在美国、日本等设立离岸开发中心，开展人力资源派遣外包业务。通过业务转型，欧索今年产值将达1.5亿元，比上年增长80%。
动画外包，被看作服务外包的特殊领域，它在经历了绘图、着色的初级阶段后，正向设计创意、原创出口提升。常州安利动画总导演丁远大说，作为全国最早开展动画服务外包的企业，安利经历了从二维到三维制作的演进，探索原创与外包互补的发展模式。他们正在制作的52集动画片《小虫三宝》，接到了来自意大利、西班牙、葡萄牙、俄罗斯、中东等各国订单，销售已过1000万元。
服务外包产业提升，总部经济是重要体现。无锡市外包办人士梳理，继清华紫光总部选址无锡后，山秀软件、AMT、冠华时代科技近期也将总部落户无锡。冠华时代科技总部产业层次将随之提升，由编码外包向钢铁、化工等大型企业信息化管理外包转变。
搭上服务外包的“头班车”，疾驰在产业转型升级的轨道上，风景别样好！（邵生余 刘玉琴 陆峰）
