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金融危机下服务外包企业的另类生存

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这是10月27日下午的一个片段:正在举行“国际服务外包商务发展年会”(IOBD)的浙江杭州世贸君澜三层会议厅门外的大堂处,短短的15分钟内,有三名客商与孙书信热情地互换名片并交谈。以至于最后一名客商掏出名片时,孙书信不好意思地说:“我的名片发完了。”

  孙书信能引起众人的兴趣,重要的一点:他是浙江杭州市对外贸易经济合作局服务贸易处的处长,并且杭州目前正大张旗鼓地推出要打造“国际金融服务外包交付中心”的战略措施。而全球金融风暴继续施虐、欧美不少金融人才失业等,与中国经济形势的相对平稳发展形成反差,也凸显出杭州战略的诱人之处。

  杭州市市长蔡奇27日上午在接受媒体联合采访时提到,杭州从2006年被商务部授予“服务外包基地城市”以来,一直在摸索打开服务外包的局面。从今年初开始,杭州市开始清晰其具体的战略规划:打造“国际金融服务外包交付中心”,相继配套政策有的已经出台,有的还正在酝酿中。

  浙江恒生公司副总裁周峰告诉记者,美国许多金融机构深处危机之中,不得不压缩开支,大量裁员,但银行业务仍需开展,所以非核心业务的外包成为必然选择。目前印度有些企业已接到大量由欧美转移出来的业务,从而也增加了印度分流到中国的服务外包业务量。

  而且危机的爆发,迫使欧美金融业内省原有的安全监控机制和技术上的漏洞,加大对行业和企业内部风险控制的意识和措施的改进及管理。这也成为一块周峰看好的大蛋糕。周峰说,我国国内银行早在几年前就着手内部风险控制,催生出对风险产品的大量市场需求,而作为我国国内金融服务外包市场中占据龙头老大地位的恒生,已经积累了很多有益的经验和有效的应用解决方案及措施,所以恒生相信在这场全球危机中公司可以做得更好。

  商务部外资司副司长林哲莹认为,美国爆发的一系列金融风暴,给全球经济带来了严峻挑战。林哲莹认为,此次金融风暴将使众多金融机构重新“洗牌”,并需形成新的核心竞争力。其中很重要的一个环节就是将非核心业务外包出去,从而大幅度节约开支,降低成本。因此中国有机会获得更多的服务外包市场。此外,金融风暴可能使美国金融机构大量裁员,一些高端人才可能会寻求海外市场,而中国对他们具有很高的吸引力,如果抓住机遇引进高级管理人才,相信对推动我国服务外包发展具有重大战略意义,相信杭州能够在逆势中找到机会,在金融外包领域一枝独秀。

  “一些高端人才可能会寻求海外市场的就业机会,而中国对他们具有很高的吸引力.”孙书信已经见证这一事件的发生。与孙书信交换名片的其中一人是从美国IBM总部辞职出来、想在杭州创业电子商务的中年人。他找孙书信攀谈,是想在杭州寻找机会,以及了解当地政府可能给予的支持力度。

  杭州众多服务外包、软件企业扎堆,自然也吸引为它们打造“安身立命”的场所和为他们提供上下游对接服务平台的制造兼服务型企业。开发过苏州高新(2.43,0.06,2.53%,吧)园区的新加坡腾飞集团一直在中国忙碌这样的建设和服务。2007年,腾飞集团豪掷35亿元打造杭州科技园。目前,其杭州分部的市场经理俞伟江正在为园区筑巢引凤。据悉,腾飞集团开发的针对杭州众多高新中小企业的高科技园区已经开工,明年初一期完工,现已招商四五家高新企业准备届时入驻。

  在记者与俞伟江交谈中,来自美国的西艾(上海)软件开发公司华东区人事经理马翔过来与俞伟江打招呼。西艾目前正与腾飞杭州联络,想在腾飞杭州高新开发园区立足。马翔认为,作为一名新到大陆的海外公司,人生地不熟,找一家国际上有一定声誉、且有开发园区的成功案例的公司,是类似西艾的公司选择合作伙伴的首选。而且,在全球金融危机的影响下,美国老板不像以前对分公司开设的过渡期那么有耐心,而是希望在短时期内达到30%的年回报率。所以,西艾分公司需要尽快适应金融危机下的生存方式。

  蔡奇也为当前全球形势抹上一点中国的亮色。他说,欧美金融危机爆发、经济走低,势必对我国带来影响,但挑战中蕴育着机遇。发达国家由于成本提高将加速服务外移,这对我国加速承接国际服务外包转移是个极好的机会。其间,杭州将依托“部—省—市—园区—企业”五级共建机制,紧盯欧美、印度和日韩、菲律宾、新加坡、香港等国际服务外包重要承接国家或地区,强化国际服务外包接包能力。争取到2010年全市服务外包和软件业营业收入达560亿元;承接服务外包业务的大中型企业达到300家;服务外包从业人员达到10万人。

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