东软集团高级副总裁卢朝霞谈如何抓住机遇(图)

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　　网易科技讯2月18日消息，由赛迪集团主办的“2009中国IT市场年会”今天在北京举行，网易科技频道做为直播媒体在现场直播报道。

　　以下为东软集团股份有限公司高级副总裁兼首席运营官卢朝霞做主题为“抓住机遇在全球企业变局中发展”的演讲。

　　主持人：

　　接下来进入下一时段主题报告环节，IT开支水平和各国GDP增长速度紧密联系，IT行业受到影响，金融危机对企业是机遇也是挑战，作为一家以软件技术为核心的公司东软如何抓住机遇的，下面有请东软集团股份有限公司高级副总裁兼首席运营官卢朝霞女士以抓住机遇在全球企业变局中发展为提与我们分享东软应对经济危机的感悟。

　　卢朝霞：

　　尊敬的各位来宾大家下午好，首先我代表东软集团祝贺第九届2009年的中国IT市场年会成功召开，同时代表东软集团祝贺刚才获奖的这些企业，我报告的题目是抓住机遇，在全球产业变局中创新发展。

　　两方面的内容。第一个是中国服务外包产业面临的机遇与挑战，第二个是东软在全球产业变局中的创新式的发展。

　　经济危机对全世界无论是发达国家发展中国家企业都带来很大影响，在美国已经把经济危机列为现阶段最大的安全威胁，经济危机对新兴市场国家也将引发经济危机，当各国发现是无法摆脱这样一个经济衰退的情况的时候，破坏性的贸易保护主义可能卷土重来，大家从最近报告中可以看到，另外这些企业我们可以看到在去年年底的时候美国的3大汽车厂商，福特还是GM通用还是克莱斯勒有一个大幅度下降，整个产量下降，从INTER也是在第四季度调低了它的业绩收入的预期，日本经济评估7年首次使用恶化的字眼，我们知道松下电器它是出现了这样的一个比较大的亏损，有一个数字表明，松下电器亏损3800亿日元，这是该公司6年来的第一次亏损，也是亏损的规模仅次于2001年的有一个亏损的额度4300亿日元这样的规模，所以经济危机对世界产生了巨大的影响。

　　对中国来讲我们看到面临一个很严峻的形势，中国经济步入下行通道，从去年整个的数据，我们可以看到一季度整个GDP10.6，二季度10.4，三季度9.9，10月份工业增长值增长8.2，11月份进一步降低，我们中国经济已经步入下行通道，从世行发布中国经济日报预计09年中国GDP增长降到90年以来最低水平，只有7.5，中国人民银行行长周小川在20国集团财长央行长会议上透露，胡锦涛主席指出，中国经济一个时期内面临4种压力。

　　第一将突出面临国际金融危机影响加深，全球经济放缓压力。

　　第二突出面临外部需求减少，我国传统竞争优势减少压力。

　　第三突出面临国际竞争日趋激烈，投资贸易保护主义上升压力。

　　第四面临人口资源环境矛盾加巨。

　　中国服务外包产业现在面临的挑战，从IDC的统计，受全球金融危机的影响，预计2009年全球IT增长速度放缓，已经从预期从5.9这样的全球IT支出增长幅度，调到现在的2.6，而且美国的09年的IT支出增长幅度仅为千分之九，低于在08年8月份预期当时是4.2%的增长幅度，在美国有43%的企业他们是计划要削减IT方面投入，我们看到有这样的预测。

　　金融行业有49%的IT部门计划削减预算，已经是签订有外包合同的这些企业也在想办法降低他们的合同的额度和相应的成本，所以中国外包的市场增长变缓，预测从下调到金融危机前的预测下调6个大点，达到22.9%，刚才这个数据反应到这点，李总裁做的大家可以看到整个外包的趋势也是变缓。

　　中国服务外包产业我们看到在面对危机的同时我们也看到了很多机遇，我们应该去掉危，抓住机会，服务外包是经济发展趋势，金融危机爆发使所有企业削减企业运行成本，所以有成本优势的中国软件(600536,股吧)企业将成为全球发包企业首选之一，中国政府积极发出了一系列积极政策，击起中国服务外包产业。

　　最近在南京召开了这样的会议，批准北京、天津、大连等20个城市为中国服务外包示范城市，在批复上有很多商务部请示的国务院下文，服务外包企业录取一个大学生4500的补贴，如果对大学生进行专门的培训有一定的补贴等等。

　　中国已经成为很多跨国公司首选发展的研发中心，服务中心的地方，所以我们的企业通过联盟可以获得更多发展机遇，中国的研发能力得到世界普遍认可。最主要的我们的服务外包的机会是中国政府发布的一系列刺激中国经济振兴的政策，4万亿拉动内需将带动中国城市信息化，农业信息化等发展，医疗改革一项有8500亿的投入，这个投入中其中有医院信息化建设，农村乡镇医疗所的整个建设，电子病例和健康档案的建设，所以4万亿的拉动内需给我们带来政府、企业很多的信息化的机会。

　　另外在整个金融危机有很多机会产生并购，因为优势的资源，随着整个的经济衰退的降低给我们带来并购机会，经济危机使人力资源成本降低，我们有机会吸纳更多人士加盟。还有一个很重要的，我们知道印度是全球服务很重要的可以说是整个第一大的输出的承包国，但是印度人力成本的持续升高，孟买恐怖袭击使得印度在全球外包市场中受到品牌和其它方面影响，给中国服务外包带来很多机会，所以在全球经济危机的时刻，我们一定要抓住相关的机会，所以我们对中国服务外包产业的发展提出三点建议。

　　1、紧叮国际国内市场。

　　2、抓住经济危机带来的超抵的机会，通过海外收购，战略联盟策略迅速的开拓我们全球化的市场。

　　3、我们还是要打造中国外包的国际知名高品质的这样一个品牌形象。

　　讲一下东软的创新发展首先谈一谈对企业创新认识，创新是把感悟和技术转化成能够创造新的世值驱动经济增长和提高生活标准的新产品，新过程和方法和新服务，从创新的定义上来描述，我们理解什么叫创新，要创造应用为我们的客户带来价值，顺便是同时也是为社会带来价值，带来企业里的价值，创新的驱动力，是从技术层面是由于技术进步在应用层面是客户需求变化，市场层面是企业为发展为生存要提升它的核心竞争力，所以是创新是客户需求与技术的融合创造出新的应用，为客户带来价值，为社会带来价值，为企业本身带来价值。年企业创新很多方法。创新的两大基本原理叫N等于1，R等于3，N等于1什么意思，我们服务的消费者，消费个体，企业个人的时候，个性化体验对于这一个企业或一个客户来讲是一个全部的为一个企业和个人服务。

　　什么是R等于G，任何一个企业创造个性化服务的时候，你的资源不是一个单个企业资源，而是全球性资源和人才获取，全球最好的客户，他的最好的企业，他的最好的人力资源可以拿来为你服务。企业创新中首先有相应组织结构为了这样的组织结构实现内部必须有灵活可变的业务流程和聚焦的分析工具，实现这样的组织和业务流程必须有企业的IT技术架构通过这个实现企业的持续增长和创新。

　　东软从1991年成立，从3个人3万块起家发展17年已经拥有上万员工，大型客户超过15000家，我们在大连成都投资创立三所IT专业化信息学院，在沈阳大连南海最近在南京建软件园，中国有16个软件开发和技术支持中心，5个软件研发基地，中国有40多个城市建立相应的营销和服务网络，美国日本香港等等设立我们相应的海外子公司，东软的使命主要是我们可以看是三方面，第一是组织和过程，第二是领导力和员工，第三个是联盟和开放创新，我们通过组织和过程的持续改进，通过领导力和员工竞争力发展，发展领导力和发展员工，使东软成为全球优秀的IT解决方案与服务的供应商，东软的业务定位可以分成两大类，是行业解决方案及服务，产品工程解决方案及服务，这在我们为用户提供行业解决方案及服务的同时我们为了内部里打造更强竞争力，所以要使用东软的软件产品和平台，在外部开放式创新我们要使用合作伙伴的产品。

　　东软的解决方案技术架构是东软的核心竞争力之一，通过我们17年的积累，东软积累的我们的产品，我们的中间件，我们的应用中间件，我们的行业解决方案，同时在服务方面，是三维，正面是产品和技术侧面是专业服务，包括咨询服务，包括培训，包括售后服务，在过程管理过程改进，我们通过了ISO20000信息安全ISO90002000版，以及CM5和PCMM的认证，通过过程的改进，通过产品和技术的服用通过更精细化服务，规范化服务我们为客户提供IT解决方案和产品工程解决方案。

　　这是东软的业务咨询和服务能力架构，为了给客户提供更好解决方案，东软一直做一件事情，培养我们的业务咨询人员，顾问人员，培养顾问队伍使他们能够成为帮助用户业务规划超前的业务规划，所以我们具有解决方案，顾问咨询能力和交付能力，基础研发的能力，产品工程设计和咨询的能力和在全球国际市场的本地化能力，和基础平台相关技术拉动成长的能力。

　　在东软我们有65个这样的基础的单位，这65个单位有39个运营单位，这36个运营单位，其中30个纵向的，我们为电信，电力，政府，教育交通，企业，教育，数字媒体等等，我们是纵向软件产品，人力资源等等我们有30个纵9个横，6个研发部门，18个职能部门，36个运营单位承担着所有东软公司的东软集团的所有的业务的指标，在整个管理层面有决策层管理层运营层，运营层有18个职能部门，有综合的经营业务管理，财务管理，市场管理，技术管理，以及我们还有整个投资和品牌的管理，构成的以客户为中心的矩阵式的管理模型。

　　东软的客户是在全球主要的一个分布，主要是在中国客户是1万多家，日本客户59家，欧洲客户34家，这是我们一个在全球客户分布，所以贴近客户的全球交付体系在中国本土市场我们的一个分部，在日本市场5个城市有我们的机构，在欧洲和北美是东软面向客户贴近客户的全球化的交付体系。

　　在整个领导力与员工发展方面，我们是多通道的员工的和领导力的这样一个发展的体系，我们对员工从一个工程师，从一个软件工程师，从可以有马上上来以后可以项目经理可以成长成架构师，从资深架构师成为一个顾问等等，是多通道的员工发展体系。

　　在整个开放式创新方面，和全球的合作伙伴建立起长久的战略联盟关系，我们认为开放创新加联盟等于知识共享，优势互补，开放创新加联盟合作伙伴可以快速为客户提供全面解决方案，可以使成本降低，可以把我们的综合能力能力凝聚起来为客户服务，开放创新加联盟等于互相的合作，共同的信任，实现共赢的目标。

　　面向未来，东软的发展愿景是我们要成为最受社会、客户、投资者、员工尊重的公司，要想成为社会尊重的公司我们要有社会的责任感，遵纪守法，保护环境，追求企业成长与社会发展的和谐，我们比较早的也提出来绿色于是与客户共同成长。

　　我们要成为客户尊重的一个公司，所以我们一定必须要做到，尊重客户的需求和投资，通过开放创新，通过过程的持续改进，通过发展员工和领导力来持续为客户创造价值，只有为客户创造价值我们企业才有价值，成为投资者尊重的公司，我们利用现在这种全球经济衰退的机会一定要抓住机遇，苦练内功，降低成本，追求卓越，追求公司经营结构持续改善，为投资者带来长期良好的回报，要成为最受员工尊重的公司，所以我们要做到尊重员工的个性，为他们的竞争力，为他们的能力提升和工作持续投资，我们大连，在南海在成都在南京，在沈阳建立软件园我们开发环境是多功能的，抗干扰的，舒适的运动化办公环境，为员工的贡献来给予一个合理回报。

　　在现在的这种金融危机所影响的全球经济衰退的情况下，东软愿意和各位企业各家公司联合起来通过开放式创新，通过合作联盟追求持续的发展。

　　谢谢大家。