近两年来，无锡市委、市政府紧紧抓住国际产业尤其是国际服务外包产业向中国转移的机遇，大力推进服务外包产业的发展，整个服务外包产业从无到有，从小到大，成为当前无锡市经济转型的积极动力和经济社会发展的最大亮点。
伴随着无锡成功跻身20个示范城市之列，步入全国服务外包发展的“第一方阵”。无锡市委、市政府将今年确定为“科技创业和服务外包促进年”，全力构筑中国服务外包高地和世界服务外包基地。2008年我市接包合同签约金额达9.41亿美元，接包合同执行金额7.39亿美元；离岸外包接包合同金额6.18亿美元，离岸外包执行金额4.87亿美元。各项数据均位列江苏省第一，全国前列。
为助力服务外包产业快速崛起，无锡“不等不靠”，主动制定了一系列扶持和鼓励服务外包产业发展的特殊政策。一是于2007年制定了“123”计划政策，支持企业做大做强，被业内誉为“力度最大、最夺人眼球的政策”。二是于2008年出台了与财政部、商务部服务外包支持资金1：2的配套政策，这是在全国所有城市基地城市(示范区)中率先出台的配套政策，该政策在人才培训、公共平台、认证支持等方面与财政部、商务部支持资金实行1：2配套，该政策进一步加大无锡市服务外包政策支持的力度。同时，无锡市“530”人才政策，吸引了不少服务外包业的领军人才到无锡市设立服务外包企业。
这两年，无锡市委市政府通过构建平台、加强沟通、组织活动吸引企业落户。2008年一年，就吸引了17家世界服务外包百强企业和国内服务外包前50强企业。目前，无锡市已集聚了包括日本NEC、富士通，美国大展、IBM、福瑞博德，印度NIIT、Zensar，国内浪潮世科等服务外包国际著名企业，以及海辉软件、中软国际、软通动力、浙大网新、清华紫光、上海晟峰、成都颠峰、深圳易思博等国内服务外包50强企业。
“没有梧桐树，哪有凤凰来”。2006年开始，无锡就全面启动服务外包载体建设，实现了从“厂房经济”到“楼房经济”的转变。目前，无锡全市已形成“Park”系列。重点推进了新区的I-park(创新创意产业园)、T-park(太湖国际科技园)，滨湖区的D-park(无锡国家工业设计园)、K-park(太湖科教产业园)、B-park(生物医药研发外包园)，惠山区的O-park等，基础环境全面优化。
经济发展的核心在人才，我市力求形成“人才太湖”，既支撑无锡服务外包产业加快发展，又辐射长三角乃至全国。目前，无锡市已初步建立了由国家重点科研院所、著名高校、服务外包企业、职教机构和社会力量办学的多元化、多层次服务外包人才教育培训体系，拥有中科院、清华、北大等国家级重点院所，以及印度国家信息技术学院(NIIT)培训学校、IBM服务外包人才培训基地、微软服务外包人才培训基地、日本OBC公司无锡人才实训基地、北大软件微电子学院无锡产学研基地、无锡软通动力培训中心、江苏软件外包园华夏实训中心、江南大学太湖学院、创意学院等40个各类培训实训基地。图为太湖新城科教产业园规划图。
