主页 > 知识库 > 降低IT成本有秘诀?500强企业的CIO们如是说

降低IT成本有秘诀?500强企业的CIO们如是说

热门标签:分布式呼叫中心 团购网站 呼叫中心系统 电视购物行业 呼叫中心市场需求 人工座席 企业认证 太平洋寿险电话营销
 2008年下半年以来,席卷全球的金融危机引发持续的“经济寒冬”, IDC已经将此前对2009年全球IT支出增长率的预测由5.9%下调至2.9%。跨国企业在华分支的IT部门的状况究竟如何?企业的IT部门是否制定了应对危机的策略和计划?

  2009年2月中旬,金道公司与第三方调研公司合作,对上海53家跨国企业70多位IT管理者展开了《经济危机下企业IT部门的应对策略》调研,期待从跨国企业的IT危机应对策略和计划中发现亮点,让更多企业的IT部门借鉴学习,帮助企业顺利度过经济寒冬。

  本次调研数据显示,超过7成的企业认为金融危机对本企业IT部门造成了明显的影响:

  1.IT部门已经裁员或冻结招聘的企业占到64%;

  2.暂停新项目,缩减现有项目以及延长现有项目周期的企业超过73%;

  3.52%的企业将加强IT资产管理,提升IT资产的利用率,从而减少采购新设备和软件;

  4.IT维护方面48%的企业选择增加外包范围,45%企业选择保持外包范围。

  在经济危机中,IT部门的重点策略集中在保持质量和IT可用性,并持续关注IT成本的降低。

  调研显示,经济危机下外包IT维护服务是企业降低成本的最优选择,并呈现了如下明显特征:

  一、扩大外包范围

  48%的企业期望扩大外包范围,其中桌面、数据中心和网络占前三位。

  二、更换服务商

  考虑更换现有的服务商的企业占到了总数的20%,更换服务商首先考虑的因素是品质占55%,其次,价格竟然占到了42%。

  三、由人员外包转向管理服务外包

  基于服务质量控制、效率提升和提高IT设施利用率的管理服务外包,是帮助企业降低成本,保持IT可用性和服务质量的最佳解决之道。

  “如果企业不在意IT坐席人员或工程师的人数,转而重视服务质量和成本控制,服务商就会尽其所能地用很多方法或工具,如流程优化、人员培训、服务台等来提升人员的工作效率,因此而降低的运营成本,可以由服务商和企业共同分享。”

  金道公司执行副总裁,拥有30多年IT管理服务经验的加藤恒雄先生解释说:“从国际上服务行业发展历程来看,单纯的人员外包是没有出路的,必须引入管理服务理念,提升服务状况的可量化度,在IT服务和支持过程中,不断提出建议和方法来消除流程中的冗余和浪费,为客户创造更大的价值,服务商才可能在危机中求得生存机会。”

  注:

  1、在接受调查的53家企业中,涵盖金融、制造、物流、零售等行业,其中财富500强企业47家,70多位受访人的职位主要集中在CIO、CTO、IT基础架构经理和应用开发经理。

  2、金道公司是一家国内领先的IT服务供应商,为110家企业提供IT专业服务,其中包括50多家财富500强的在华分支机构。金道建立了覆盖全国146个城市的服务网络,拥有一支近600人的IT专业工程师团队,年服务能力超过50000台PC。IDC排名显示,金道连续三年在中国桌面管理服务外包市场排名第二,07年在中国IT服务市场跻身十强(第九位)。

标签:乌兰察布 梧州 常州 沧州 随州 常州 包头 临沧

巨人网络通讯声明:本文标题《降低IT成本有秘诀?500强企业的CIO们如是说》,本文关键词  ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 上一篇:美集团在连投资实训外包人才

    下一篇:烫手的淘宝“客服外包服务”

    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码
    • 电话咨询

    • 400-1100-266