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朱晓明:南昌服务外包星星之火可以燎原

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  26日,第五期中欧管理(江西)高层论坛在南昌进行。上海市政协副主席、中欧国际工商学院院长、中国服务外包研究中心主任朱晓明教授作客论坛,并做了一场《服务外包及其国际竞争力》的讲座。会后,朱晓明接受了本报记者专访,他表示,服务外包已成为新一轮全球产业革命和产业转移的必然趋势,而江西正迎来了难得的发展机遇。

  发展现代服务业乃当务之急

  “世界是平的!”刚一落座,朱晓明就引用了美国《纽约时报》专栏作家托马斯·弗里德曼的一句经典的话。弗里德曼在其畅销书《世界是平的》中展示了新世纪的风景:鼠标轻点,不管身在何处都能轻易调动世界的产业链条。

  朱晓明教授认为,发展现代服务业是当务之急。当前,全球金融危机尚未见底,经济下行风险仍然很大,但发达国家和我国沿海发达地区的产业转移的趋势并未改变,从产业层面看,继上个世纪制造业全球大转移之后,服务外包已成为新一轮全球产业革命和产业转移的必然趋势。

  朱晓明分析说,经济全球化为中国承接服务产业、服务外包提供了机遇。国家和地方都应制定服务产业发展目标,转变经济发展方式,因地制宜推动服务产业、服务外包发展,走出一条特色之路。

  外包可增强企业核心竞争力

  采访中,朱晓明教授引用了很多实例,用直白的语言告诉记者“服务外包”的核心内容。他认为,“服务外包”的含义是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括商业流程外包、信息技术外包和知识流程外包。用朱晓明教授的原话说,就是“做你做得最好的,其余都交给别人去做”。

  南昌服务外包“星星之火可以燎原”

  今年2月,南昌市被国务院确定为20个“中国服务外包示范城市”之一,自此南昌市服务外包工作上了一个新的历史平台。

  朱晓明教授认为,成为中国服务外包示范城市,给南昌承接国际服务外包业务、引进外包人才、扩大市场份额带来了机遇。但同时,南昌与其他示范城市相比,在发展规模、发展水平以及从业人员结构数量方面还存在差距。不过,南昌有丰富的人才资源,而服务外包崛起的关键就是人才。南昌如能利用好良好的人才优势,再加上南昌具备人力资源、较低的综合成本、一流的基础设施及城市生活环境、专业投资服务和政府的大力支持等优势,将有望早日看到南昌市服务外包产业的“星星之火”发展成“燎原之势”。

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