四川新闻网成都9月2日讯 (记者 代朗) 金融危机的爆发使得国际服务市场整体需求降低，全球离岸外包业务受到影响。在这样的背景下，成都离岸服务供应商如何加强自身内部能力的集聚和核心竞争力的打造，如何针对市场变化提高综合水平成为整合的一级供应商，都成为当前更加迫切需要服务外包产业解决的问题。
9月2日，成都服务外包行业协会特邀微软总部相关负责人来蓉举办欧美软件外包项目管理培训会，为与会的成都外包企业支招。欧美外包的现状和未来趋势、先进的管理模式和技术手段、如何成功获取订单等等成为与会成都企业代表最关心的问题。
软件外包竞争加剧
金融危机的爆发使得国际服务市场整体需求降低，全球离岸外包业务受到影响。”微软总部全球在线服务首席项目经理钟声在接受记者采访时透漏，仅微软总部在软件服务外包方面的预算就下降了百分之三十到四十。目前经济不景气的情况下，包括微软在内的企业都在削减项目，大的外包项目在减少，且每个项目的预算也在下降。”
钟声告诉记者，金融危机以后发包方对外包业务服务的质量和价格要求都变得比以前更加苛刻，在外包商的选择上也加强了严格综合尽职调查。由于业务量的下降让订单的竞争加剧，而竞争加剧又导致了收费下降，钟声认为，这也将是对服务外包行业的一次洗牌，特别是一些中小型企业由于资金、声誉和质量无法与大公司抗衡，将面临被市场淘汰的命运。
细分专业抱团出击
对成都外包企业而言，与印度等国家动辄上万人的大公司相比，无疑都属于中小型企业。在当前的大背景下，钟声认为中小企业也并非全无优势，大公司有大量的人员、物业和车辆等成本，而中小型企业正好可以把这些成本节约下来用到外包项目上，成本上就有很强的竞争力。但是在服务的质量上则必须搞上去，做诸如测试等传统的项目肯定是无法与大公司抗衡，但是可以做得更精细更专业，只要找到好的定位一样可以接到很高端的大订单。”
对如何拓展成都外包企业在欧美市场的业务，钟声指出了当前国内很多公司的一个弊端，就是信息渠道主要靠人际关系，通过人际关系获得商业消息往往拿到的项目非常小，长远的方式应该是到欧美建立自己的商业机构。”钟声表示，成都的单个软件企业可能还不足以支撑在国外设立商业机构的开销，但可以联合起来办这件事情，同时还可以争取政府给予相应的支持。
要适应加剧的国际竞争，钟声认为成都的企业还需要提高自身的成熟度，提高技术和服务的标准化程度，完善包括质量跟踪等方面的服务体系。他还特别提到必须提高英语交流的水平，如果英语不好，对项目的理解都成问题，又怎么谈得上服务质量和获得订单。”
