服务外包是跨国公司为了降低生产经营成本，将自己的非核心业务剥离出来，由专业服务提供商来完成的商务形式，是继制造业外包之后在全球引发的一种新的经济活动。受发达国家的人才资源、劳动力成本、跨国公司的发展战略等因素影响，国际服务外包承接地正加速向新兴经济体转移。2005年底之前，全球最大的2000家企业中，有超过80%的企业在海外建立起重要的外包业务，2006年至今，离岸外包以超过20%的速度增长，半数以上的欧美公司计划将更多服务外包到海外。
作为一种产业培育战略，越来越多的新兴经济体认识到服务外包对经济促进的巨大潜力，正积极主动地承接国际服务外包转移，努力提升自身在国际服务外包产业链分工中的位置。
这次全球金融危机更是孕育着服务外包向新兴经济体的大转移。或者说，这次金融危机将会促进、加速国际新型产业的转移。未来的5年中，预计美国将会有480万软件和服务外包岗位要转移出去，而日本也有大量的外包业务要进行外包。在这样的背景下，以中国为代表的劳动力成本较低的国家将获得更多的业务机会。同时，许多企业大幅度削减研发经费，他们期望通过和新兴经济体联合从事产品研发，共同开拓国际市场，这也将有利于新兴经济体与跨国企业服务发包商的合作升级，并为中国承接研发等价值链高端业务带来发展机遇。
可以预期，继制造业由发达国家向发展中国家转移后，软件和服务外包在金融危机的催化下，由发达国家向发展中国家转移不可避免。很多新兴经济体正举全国之力立志成为世界办公室”。此外，在当前金融危机之下，发展服务外包还可以有助于新兴经济体国家优化调整产业结构，减少资源能源的浪费利用，增加就业等。
可以说，随着经济全球化深入发展和当前形势变化，给新兴经济体承接国际服务外包业务、引进外包人才、扩大市场份额带来机遇，成为新兴经济体起飞”的新坐标。（郑雄伟 亚太总裁协会全球执行主席、亚太总裁与省市长国际合作大会兼全球外包大会执行主席、著名国际经济学家）
