人民网重庆视窗讯：编者按：BPO简单来说就是照章办事”，即业务流程拆分后的数据信息采集、业务集成、分析处理等委外业务。重庆正积极发展服务外包产业，在被列为国家服务外包示范城市之后，重庆正欲摆脱信息产业落后的局面，打造西部信息产业高地。2008年，重庆科技信息产业收入近半来自BPO产业中的软件服务外包，BOP产业将成为重庆科技信息产业发展的重中之重。
然而，重庆的软件外包行业在蓬勃发展之下难掩弊端，软件外包就像一个苹果，重庆的外包企业拿到的业务几乎都是被别人啃过的苹果，甚至只是一个苹果核而已……”重庆正大软件集团副总裁马国盛表示，由于起步晚及人才不足，重庆的外包企业很难接到第一手的外包业务。金融海啸匆匆刮过，压抑中的外包商们却看到了一个千载难逢的机遇……
2009年10月29日，重庆首届服务外包洽谈会将召开。惠普、IBM等国际知名企业将参与服务外包项目的洽谈。重庆外包商获得了一次吃完整苹果”的好机会。在大会召开的前一天，重庆正大软件集团副总裁马国盛接受了本网专访，作为重庆最大的软件外包商，正大软件早已有过吃完整苹果的经历。
抓准风向 做外包行业的旗舰”
21世纪初，印度的班加罗尔依靠语言和人力资源优势成为了世界外包产业之都。日本作为世界经济金融中心之一，每年都在发出大量的外包订单。然而，日本公司在和印度的软件外包合作中却屡屡受挫。
正大软件集团从2005年确定了以对日外包为发展方向的企业战略。日本与中国文化和语言存在着很多相似点，当时软件外包已经成为了大型企业削减开支提高生产效率的重要方式。中国在对日外包产业上优势是的得天独厚的，对日软件外包也拥有着很大的利益空间。”马国盛表示，正是因为看准了形势，把企业发展的风向标做出了正确定位，当时还并不知名的正大软件才获得了如此迅速的发展。
05年加上06年两年，正大软件集团的外包产业发展到了6千万的规模。”马国盛开玩笑说，那时候对日外包就像在地上捡钱，看到正大对日外包做的好，很多业内的同人都去搞对日软件外包了。”
然而，正大软件集团看到的更多是危机。
开始的时候品牌和业务能力还并不是很到位，我们只能在北京、大连等研发中心承接二包或者三包业务。”马国盛诚恳的告诉记者，二包和三包业务是不得已而为之，利润值也相对较少。
吃别人吃过的东西肯定心里不舒服。”早在2005年王万钧、马国盛几个小伙子确立企业发展目标之时就认定，一定要接第一手业务来做。2007年正大软件集团开始在东京设立分公司，与野村综研、NEC、索尼富士通等公司建立了业务合作关系，成为了重庆第一批接受一包”业务的外包服务公司之一。从那时起，正大软件就把作‘重庆BPO产业旗舰’作为企业的发展战略之一。”
金融危机袭来，正大软件集团再次的改变了企业战略。作为受到金融危机影响较为严重的国家之一，日本08年对中国的外包发包量大幅度减少。很多以对日外包为主要业务的小公司垮掉了。”马国盛表示，正大软件曾将对日外包作为企业重点战略规划到了2012年，这次金融危机让企业上下都捏了一把汗。
我们发现了新的机遇！”刚刚得了一场大病的马国盛在谈到企业的良性发展时显得气色不错。2009年中国的3G产业蓬勃发展，沃”3G的口号传遍街头巷尾，在重庆研究并开发的TD-SCDMA3G标准也受到了政府的大力支持。华为等大型IT企业开始承接3G基站建设等业务，抢占市场。不为人知的是，几乎在华为接手基站建设业务的同时，正大软件集团已经接到了华为的相关外包订单。
企业将把对内外包作为企业新的发展方向。”马国盛介绍，正大软件正在从通信运营商、通信设备供应商和通信软件服务提供商三个方面切入国内的外包市场。重庆将打造西部的金融中心和信息产业高地，这将为重庆的BPO产业带来更多的机遇。”据介绍，正大软件已经开始规划重庆作为西部金融中心所需要的外包服务。怎么帮银行赚钱，拓展业务，我们能够推什么样的产品，都在我们的规划之列。”马国盛表示，在重庆的外包产业面临冲击之时，正大软件集团愿意将自己的发展模式与竞争对手分享，更多的竞争会让正大软件集团的市场定位转变的更快。”
4331”的人才培养战略
21世纪什么最贵？人才！”《天下无贼》中黎叔”的一席话成了近几年的流行语。外包企业因为技术人才实力不足而不敢接单的比比皆是。”马国盛告诉记者，重庆正大软件集团从成立之初就十分重视人才培养战略的企划，这个企划如今已经发展成了重庆最大的民办软件人才培养高地——重庆正大软件职业技术学院。
产教结合，是正大软件一如既往坚持的办学之路。企业办学不仅是一种投资，更是一种企业良性循环的发展机制。”据马国盛介绍，重庆正大软件职业技术学院成立于2001年，是依托于正大软件集团成立的一所软件高等职业院校。
企业在外包业务的发展中了解到了整个服务外包工程的产业流程，形成了严谨的机制，让我们对自办学校产生了坚定的信心。”马国盛向记者介绍，企业利用自办高校补充了大量人才，并且与惠普、微软等世界500强企业达成了多项人才合作协议。办学不但为企业解决了人才的后顾之忧，更树立了企业品牌。”据悉，正大软件职业技术学院成立至今，已经向包括惠普、埃森哲在内的世界知名企业输送了8000余名IT人才，正大软件已成为重庆软件外包行业的象征之一。
4331战略是正大软件在办学过程中总结出的宝贵经验，也是企业独树一帜的办学理念。”马国盛向记者介绍，所谓４”是指四个结合”，即学院人才培养目标和企业用人要求相结合；学院的专业教师队伍和公司专业技术队伍相结合；学生技能训练、经验累积和公司生产项目开发相结合；学院的实习基地和公司的开发基地相结合。３”是指人才培养三段式”，第一阶段：基础知识掌握阶段（通识能力培养阶段）；第二阶段：专业技能培养阶段（综合能力培养阶段）；第三阶段：岗前经验积累阶段（应用能力培养阶段）。 又一个３”是指人才培养三化”，人才培养方案制定市场化”；人才培养过程项目化”；人才培养管理标准化”。1”即专业班主任制度”-――为加强学生职业素质培养的一个”保障制度。
就像师傅带徒弟，正大软件学院的人才培养具备非常强的针对性。”据介绍，正大软件职业技术学院的教师大多是来自集团的一线开发人员，至少具备三年的项目开发经验，学生上手快，适应能力强，在用人单位中获得了广泛好评。
学院的目标不只是培养软件蓝领，随着企业的发展，我们将对教学提出更多的期望和目标。”马国盛说，正大软件集团将不断提高自主研发实力，展开多样化经营。”作为一个企业高管，马国盛表达了自己对正大软件学院的殷切希望，我希望有一天正大精神能够在重庆IT行业之中得到传承，形成一个城市的标志，这是正大人一生奋斗不懈的目标。”
