据相关数据显示，西安从事软件服务外包的企业超过600家，从业人员超过5万人，其中技术人员本科及以上学历所占比重在80%以上。西安软件及服务外包营业额正以每年超过50%的速度在增长。可以说，时至今日西安已是全球经济一体化中不可或缺的一环，在全球服务外包产业高速发展过程中，西安通过对日外包所积累的惯性和优势继续承接来自全球各地的服务外包业务。
尽管西安的软件服务外包取得了日新月异的进步，但是这种高速成长的背后并非一帆风顺，从最初业界对西安地理位置的不看好，到发展过程中经历的一些困难险阻，西安的软件外包产业就犹如破茧而出的蛹，经历过蜕变的阵痛，才迎来了今日之成就。
客观环境日益改善
说到西安的软件外包产业，在几年之前有很多业内人士并不看好，直至今日也有一些人仍抱持着担忧的态度。通过采访记者了解到，一些业内人士认为西安的软件外包行业存在一定的先天不足，地理位置和市场环境在客观上成为制约软件外包发展的绊脚石。事实上，在几年前这种情况确实存在，也导致了西安本地软件外包企业虽然不少，但它们的规模却多以中小型为主，运作方式多依赖接项目和做项目，有些靠天吃饭”的意味，缺乏成熟的理论和模式。不过随着行业的不断发展，越来越多的从业者意识到，西安的软件外包产业的大环境已经发生了很大的变化，甚至可以说已经从以前的劣势逐渐转变为相对宽松并且良性发展的市场环境。
从人才资源来看，软件外包是技术密集型产业，对从业人员的素质和专业要求较高。虽然陕西高校众多，是全国有名的教育大省，但是在这个摇篮”中培育出来的优秀人才相当一部分会选择到东部沿海城市工作，一度造成西安的专业人才并不充足，甚至在很多专业领域都出现人才匮乏的现象。不过，在近年来，西安市相关部门对此问题也做出了很多积极的举措，通过各种方式力求留住本地的毕业生并吸引外来人才。西安高新技术产业开发区管理委员会已明确表示，对于软件外包行业的人才将实行退税的政策，鼓励他们留在西安。除了吸引人才之外，西安高新区也在积极培训人才，他们近期还与企业应用软件市场的领导者SAP公司合作成立了高端才人培训中心，为西安软件外包产业提供更好的人才资源。
从客观环境来说，西安的地理位置确实不太利于承接外包项目。西安地处内陆，与上海、杭州、广州、深圳等沿海城市相比处于劣势。对一般的欧美和日本企业来说，把项目承包给西安的外包企业，在项目管理和进展沟通的过程中会增加成本和不便之处。不过，西安也有自身的优势，由于整体经济水平的差距，西安的人力和物力的成本也会比较低，这使得西安的软件外包企业可以通过压缩成本与沿海企业进行竞争。更重要的，政府相关部门对软件外包产业的发展非常关注，各种招商引资的措施也为西安的外包企业承接更多的项目带来了机会。
可以说，虽然沿海几大城市的软件外包产业发展相对比较成熟，但是西安的外包产业经历了这几年的发展也已经打下了深厚的基础，基本形成了较为成熟的模式。在经历了一段磨合期之后，西安的外包产业已经迎来了快速发展的时期。
前所未有的机遇
有权威机构预测，尽管金融危机引起的需求收缩令中国服务外包增长放缓，但未来3至4年中国仍有望保持23％以上的高速增长。专家认为，一旦全球经济走出低谷，中国服务外包业将迎来广阔的市场空间。而且，全球金融危机为软件及信息服务外包产业格局带来了重组趋势，应抓住跨国公司及国内一线城市行业企业向二线城市迁移的契机，大力招商引资。
虽然西安在软件外包方面的确存在一些客观的先天劣势，但是丝毫未能影响政府和企业把西安打造成中国软件外包核心城市的决心，近年来通过各方面努力所取得的实际成绩也向世界宣告西安正朝此方向迈进。
业内人士认为，纵观陕西以及西安的产业发展特点，突出对日服务外包特色是西安实现错位化发展的优先选择，同国内其他服务外包重点城市相比，西安作为中国最具盛名的历史文化名城，在中日历史文化交流的长河中一直占据着主流。一千多年前，日本和唐朝的文化交流便是以西安为中心，日本人对西安的文化眷恋一直延续到了今天，历史文化的渊源造就了日本企业对西安的独特感情。如果说上海、大连发展服务外包是因为得天独厚的地理位置，而西安则源于自身的历史文化渊源。
今年2月24日，高新区管委会与NEC卓越软件科技北京有限公司总经理岩冈泰夫签署了一份框架协议，其主要内容为NEC西安分公司将于今年10月1日前从软件园示范区整体搬迁至服务外包基地。在此之前的1月30日，NEC发表的2008年度4Q连接决算报告书中称，因金融危机引发的全球性经济不景气，NEC业绩恶化，收入和收益均大幅减少，公司面临严峻的发展环境，NEC决定将在全球裁员2万人，并强化革新，在合并、削减部分组织功能的同时，继续进行新的IT投资。与此同时，NEC也决定为了削减成本，提高效率，公司将战略重心向中国、向西安转移，而这一举措也得到了西安高新区及西安软件园的大力支持和帮助，
类似于NEC在经济危机中对公司的战略进行调整的，还有一批全球知名企业，其中很多公司都鉴于西安研发中心的良好发展，特别是西安地区高素质人才的低成本和稳定性，将逐渐加大在西安的投入与发展。从某种意义上来说，全球金融危机为西安带来更多的是机遇，西安这座古城在软件外包方面如今面临着前所未有的机遇，把握住这次契机，软件外包的高速发展指日可待。
多方面共同努力
虽说在地利”方面，西安有些许的掣肘，但是除了上述的天时”之利之外，西安在人和”方面也占据了优势。不管是政府部门，还是从业企业，都有着共同的目标，并一直在为这个目标付诸努力。
不得不承认，西安各级部门对软件外包行业的发展起到的不可磨灭的推动作用。西安市委市政府在2007年连续发布了多项文件，为西安的软件服务外包企业提供完善的扶持、促进和保障政策。西安市教育局领导还介绍说，到2010年，西安将吸纳10万大学生就业，软件服务外包从业人员将达到近20万，还要培训5万大学生，保障软件服务外包行业的人才基础。西安高新区又颁布各种招商引资和利于笼络人才资源的各种措施。所有这些努力都为软件外包提供了有利的大环境。
除了政府的支持之外，西安的软件外包企业也一直在自强不息，寻求自身的更好发展。08年3月初西安多家软件公司自发成立了西安软件外包产业联盟”，虽然参与的企业多为中小型外包企业，但是可以看出他们为寻求更好的更新的突破口而努力，他们开始整合资源，发挥集体的力量来发展西安的软件外包行业。
如今的西安高新区已经汇集了大量全球知名的企业，例如美国甲骨文、盛普软件、赛贝斯、爱默生、新蛋、奥博杰天、HD、泰为科技、HOV、活跃网络；德国英飞凌；加拿大北电网络、Platform、站台；日本FUJITSU（富士通）、NTTData、NEC、Renesas（瑞萨）、Yokogawa（横河）、Abeam（艾宾）、SORUN(索浪)、Grapecity（葡萄城）、明达科等；台湾地区有力新国际、研华科技、凌安电脑、无敌科技、普罗通信等；香港上市公司宇龙通讯设立酷派软件；国内有华为、用友、金蝶、神州数码、联众世界、龙旗控股、宝信软件、平安保险等。不仅如此，随着不断的积累和进步，一批优秀的本地企业也自在日益壮大，如炎兴科技、西电捷通、未来国际、西部世纪、华讯科技等知名企业如今都取得了快速的成长。
