根据GlobalServices-Tholons公司10月20日发表的市场调查报告书显示，在全球顶级服务外包城市排名前八位中印度就占了六位。八大城市按照人气排名顺序依次为：印度的班加罗尔、金奈市、新德里、孟买、浦那市、海得拉巴市以及都柏林（爱尔兰）和马卡蒂市（菲律宾）。
此次调查报告是由GlobalServices和Tholons两家全球咨询公司共同完成，第四次对全球排名前50位服务外包新兴城市所作的调查。
另外，此次调查从以全球外包十大城市排行榜为目标的城市中挑选出68个城市，主要有中国的上海市、北京市、深圳市以及越南的胡志明市、河内、以及波兰的克拉科夫市，阿根廷的布宜诺斯艾利斯市、埃及的开罗市、巴西的圣保罗市。
Tholons公司的CEO—— Abinashu Bashisuta在调查报告的发布会上说：现在对于企业的CEO来说，选择外包地时也要考虑减轻商业风险、文化融合性以及劳动者的熟练程度等因素。在现在严峻的市场竞争和市场饱和的状况下，服务供应商必须要考虑怎么样提供比其他竞争对手更有优势的产品和服务。”
印度在IT-BPO出口服务领域的收入最近一直持续上涨，现在已经独占鳌头。2008年的收入为400亿美元，并且在过去连续五年都保持着35%的增长势头。
2008年，印度海外直接投资(ForeignDirectInvestment、FDI)流入创造了让世界瞩目的增长纪录，达到46%。尽管2008年度全球FDI流入从1兆9000亿美元减少到1兆7000亿美元，但是印度的FDI流入从前一年的250亿美元增长至2008年的460亿美元，而在此期间，很多发展中国家经历了来自其他主要国家的FDI投资削减。
和上一年的排名情况相比此次的调查结果有了些细微的变化，这主要是因为全球经济状况的不稳定以及经济危机而引发的外包业整体持续下滑。
中国的七个城市——上海、北京、深圳、大连、广州、成都、天津以及印度的六个城市——昌迪加尔、加尔各答、哥印拜陀、斋浦尔、布巴内斯瓦尔、特里凡得琅都排进了世界外包城市前60位。
据调查报告显示，印度、菲律宾、爱尔兰以及中国和巴西成为世界最关注的离岸外包承接国，这些国家具有成熟度高、高水平的交付能力。加拿大、俄罗斯、墨西哥、越南以及波兰作为排名前五位新兴外包国活跃在世界外包产业中。
