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2009年 SaaS、SOA、UC、KPO为重要发展方向

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MIC表示,2009年台湾企业信息科技投资总金额预估为1,185亿台币,其中服务业即占850亿台币,而制造业则占335 亿台币;2009年台湾企业信息服务委外市场将成长至250亿台币,其中企业流程委外将占156亿台币,而基础架构委外将占94 亿台币。软件即服务SaaS、服务导向架构SOA、整合式通讯UC与知识流程服务KPO都将成为下一阶段的重要发展方向。

2008年台湾企业信息科技投资总金额为1,280亿台币,其中服务业占913亿台币,而制造业占367 亿台币。2008年台湾企业信息科技投资总金额略低于2007年的原因,在于受到全球经济景气的衰退的影响,预期2009年受到能源危机与金融海啸的持续影响,台湾企业在信息科技的投资与应用,仍然会呈现较谨慎保守的态势。资策会MIC资深产业分析师翁伟修表示,受到全球经济局势的影响,台湾企业未来二年对信息科技的投资与应用将转趋保守,软件即服务(Software as a Service, SaaS)在2009 年将成为企业重要的选项,以服务导向架构(Service Oriented Architecture, SOA)为发展基础的解决方案也将会更成熟,而可降低人员沟通与协同作业成本的整合式通讯(Unified Communication),都被预期在2009年会产生更多的实际采用案例。

2008年台湾企业信息服务委外市场预期将可达到216亿台币,其中企业流程委外(BPO)占135亿台币,而基础架构委外(IO)则占81 亿台币;预估2009年台湾企业信息服务委外市场将成长至250亿台币,其中企业流程委外将占156亿台币,而基础架构委外将占94 亿台币。未来具高度在地化与客制化特性的知识流程服务(Knowledge Process Outsourcing, KPO)则是信息服务委外演进的下一阶段。资策会MIC资深产业分析师翁伟修表示,2009年企业信息服务委外因为全球化趋势带动离境委外风潮所致,以系统整合为主的本土信息服务业,将持续朝软件代工专业化转型,并持续调整迈向国际市场的策略。

展望2009年,云端运算、绿色信息服务、开源码软件创新应用、下一代操作系统、信息服务委外转型策略,以及信息安全法规等议题,已形成企业与信息软件厂商所持续关注的焦点。在如此的经济情势,企业必须更加关心内部风险控管与灾难备援的解决方案,同时朝降低能源消耗、提升信息设备的使用效率等方向发展。未来结合信息软件与在线服务的云端运算(Cloud Computing)商业模式也将愈来愈成熟,此项符合企业精简运算设备的发展趋势,在2009年势必会获得更多的讨论焦点。

随着经济环境发展趋缓,企业对应用软件的建置维运成本将会更加精打细算,相对让软件即服务SaaS的营运模式也将持续成为企业重要的选项,2009年中小企业对此服务的采用倾向将成为关键的发展;同时服务导向架构SOA也会更为落实的发展,整合式通讯UC也会成为企业降低内部沟通成本的利器。

观察2009 年信息软件的发展,目前的XP、Vista等操作系统仍未退潮,但微软却已宣布要在2010年推出新一代的操作系统Windows 7,预期改版升级需求会在2009开始浮现。此外,在Google以Linux推动手机开放式软件架构,以及Nokia推动释出Symbian原始码的带动下,开源码软件将正式跨入行动化应用,随着智能型手机应用逐渐成为风潮之际,所扮演角色从通讯装置转变为信息装置后,与行动安全相关的信息安全议题也将会逐渐浮现。

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