伴随着全球资本向服务贸易领域的转移，亚太地区今年以来良好的接包势头，令欧美、日本等世界主要服务外包发包商瞄准中国，越来越多的中国二线城市胜出。据前程无忧网上职位发布的最新数据显示，二线城市中，杭州一路领先，IT招聘需求为8122个。
春节长假刚刚过完，杭州的人才市场就开始闹猛起来，一些高新企业纷纷打响新一轮人才抢夺战，其中不少用人单位都是软件外包公司。由于浙江地区正在经历从制造业向服务业的转型过程，服务业中各种外包服务业务，如BPO（业务流程外包）、ITO（信息技术外包）等业务方面，都需要大量技能型人才。
前程无忧”在2010年年初的IT职位TOP10里，软件工程师成为人才需求大户，软件工程师与高级软件工程师的需求量就占所有IT职位需求的近22%，而其中，外包业务占了相当大的职位比例。高新区人才交流中心的方小姐告诉记者，虽然，中国在外包业务方面还处于起步阶段，但政府的大力支持以及庞大的市场需求，外包将成为2010年以后的第二个十年里最被看好的行业之一。”
相关数据显示，未来3年中国流程服务产业规模将从2009年的57.55亿元增长到2012年的195.12亿元，年均复合增长率为50.5%。一位业内人士表示，人才的缺乏是杭州外包行业的头等大事，因此，双语言类人才，即计算机语言、外语（如英语、日语等）精通的人才是他们今后培养的重点方向之一，因为这类人才将成为BPO业务企业的核心竞争力。相对上海、北京而言，地价、人员工资日益上涨。二线城市提供的政策更优惠，成本更低，便捷的商通及宜居环境是越来越多国际发包商青睐二线城市的关键。虽然外包人员面临待遇较低”、压力过大”的种种困难，成为很多大学生不愿加入外包大军的原因。但是，正因为现在是中国外包业务的起步阶段，所以才是进入外包行业的最佳时机，因为你们将要经历之后的高速发展期，而到了那时候，你们就会成为领导者、专家、前辈。”
