2009年对中国服务外包产业而言，是具有里程碑意义的一年。为推动服务外包产业的发展国务院批准设立20个服务外包示范城市，这一举措充分显示出国家大力度发展服务外包产业的坚定决心，也为产业发展注入了新的动力。即使在全球金融危机的冲击下，2009年中国服务外包产业也没有停下快速发展的脚步，其中一个显著发展趋势就是BPO已经成为新的增长热点。
外包的业务分为ITO和BPO两大类型。ITO指的是软件开发的相关支持和维护服务，BPO主要指的是财务外包、人事外包和呼叫中心业务外包。受金融危机的影响，全球IT服务市场下降，据Gartner公司的统计2009年全球IT服务市场同比下降5%。IBM、惠普、富士通、埃森哲、CSC五大IT服务厂商的收入都在下滑。但是，与此同时BPO市场正在快速崛起，BPO已经成为企业降低成本、提高效率的新的发展模式，并且外包业务内容正逐渐从事务性任务外包向战略型的流程外包转变，企业不再将BPO视为管理性或战术性工具，而是将其视为获得竞争优势(310368,基金吧)的战略工具。自1999年以来，全球BPO市场增长率为23%。
中国作为最大的发展中国家，在BPO外包业务方面针对日本市场有着人力、地理、文化等多方面的优势。日本企业为了进一步降低成本，提高竞争力，也希望将更多的BPO业务外包引到中国来。为了更好的促进中日企业之间的BPO业务合作，增近双方的相互了解，在第八届中国国际软件和信息服务交易会期间，大连软件行业协会与日本贸易振兴机构将联合举办以服务外包、共赢发展”为主题的2010中日BPO论坛”，希望借助此次论坛活动为中日从事BPO业务的企业搭建沟通的桥梁，促进产业的共同发展。
本次论坛特别邀请了野村总研、简柏特、东北软件及信息服务产业联盟等中日业内资深专家，他们将在论坛期间对中日BPO市场进行深度分析，并与参会代表一同探讨中日BPO产业发展的趋势、人才培养、承接BPO业务企业应具备的能力和资质等热点问题。本次论坛是企业了解中日BPO产业的最佳渠道。
