软件外包第三方服务应势崛起，良好的用户服务和技术体验成关键

伴随着软件外包需求的增加，软件外包第三方服务应势崛起，随着软件外包的发展和成熟，粗放的低价竞争已经成为软件外包的重负，很难培育客户的品牌忠诚度，行业间的价格战争恶性循环剥夺了上游的中间商和生产商的正常利润，甚至造成其亏损，从而持续造成软件外包生态环境的恶化，良好的用户服务和技术体验越来越成为软件外包企业获得市场竞争优势的关键。
据了解，为促进服务外包和软件外包的发展，西安市近年来出台了一系列支持服务外包发展的政策举措，明确提出优先发展金融保险、现代物流和航运、信息技术、专业服务、文化教育、国际服务外包等领域的服务贸易，加快培育一批拥有自主知识产权和知名品牌的龙头企业，全面提升西安市服务贸易发展的质量和水平”，并结合西安特点提出了推进服务外包发展的一系列举措。
西安弈聪软件外包公司营销总监支点：价格是早期软件外包企业与传统企业的竞争比较优势，使软件外包迅速获得了大量的用户群体，然而随着软件外包市场的竞争加剧，价格竞争优势已经不具备优势，用户体验才是软件外包企业的核心竞争力。”
随着软件外包的发展专业化分工将越来越细致，为软件外包第三方服务企业提供了市场机遇。电商服务企业利用其在细分领域的专业服务帮助企业提升服务和用户体验，为企业提供从企业建站，推广，软件外包、在线支付，售后服务等各个环节的服务，塑造软件外包企业品牌忠诚度。由于现实条件的限制，企业只能选择外包部分甚至全部软件职能。
实际上，无论是管理软件、行业软件，还是软件外包，成为综合软件开发提供商是他们共同的目标。这缘于客户的软件外包需求越来越综合，需要上至高端咨询，下至软件开发的一揽子服务。2011年，西安软件外包、行业软件、管理软件的界限将会越来越模糊。