尽管在中国发展历程还不过20年，但服务外包产业生长”速度惊人。尤其是北京，近10年取得了20倍以上的高速增长，2011年离岸外包收入更是超过24亿美元。有专家指出，中国服务外包产业已经从靠价格竞争的1.0时代”迈向了靠能力竞争的2.0时代”。
虽然距离首届中国(北京)服务贸易交易会”(京交会)举办还有两个月的时间，但近日走访了多家企业后，记者发现，在国内服务外包产业的领军城市——北京地区的众多服务外包企业早已开始跃跃欲试，期待在5月28日开幕的行业盛会上收获合作机遇，拓展发展空间，结交同业朋友。
如同北京服务外包企业协会理事长曲玲年对本报记者所说，服务外包是一项迅速上升的朝阳产业，尤其是北京，近10年取得了20倍以上的高速增长，2011年离岸外包收入更是超过24亿美元。
占先机发展服外一马当先
尽管在中国发展历程还不过20年，但服务外包产业生长”速度惊人。位于北京的中关村一直被誉为中国的硅谷”，大型软件和信息技术开发企业多落户于此。这也成为北京在全国最早开展离岸外包服务，且能保持全国领先地位的天然优势。
北京服务外包企业协会秘书长李劲表示，1995年左右，跨国软件巨头的陆续进入，也带来了服务外包业务。民营资本敏感地抓住了这一机遇。2005年以后，随着政策的扶持，服外产业迎来了发展高峰。博彦、软通、文思等一批如今在中国服外行业大名鼎鼎的企业，也是在这样的过程中一步步成长起来的。
如今已在全球设立了24个办公室和交付中心的软通动力信息技术(集团)有限公司，2007年时百万美元的客户只有8个，2011年就已增加到15个。去年，软通的收入超过2.8亿美元。
记者从北京市商务委了解到，截至目前，北京从事服务外包业务的企业已达400多家，业务范围覆盖了ITO(信息技术外包)、BPO(业务流程外包)、KPO(知识流程外包)等多个领域。
据统计，2011年北京服务外包业务结构中ITO仍为最主要业务，达到了17.98亿美元，较2010年同比增长了49.7%，在所有执行金额中，ITO所占比重为73.43%。与此同时，以生物医药研发为代表的高端KPO业务也在迅速兴起，与2010年相比，北京市2011年的KPO执行金额同比增长超过200%。
靠能力北京服务”渐清晰
北京服务外包产业的迅速发展不仅体现在企业数量上，而且服外企业的竞争力也在不断提升。2011年，入选的全国十大服务外包领军企业中，有4家来自北京；百家成长型企业中，北京企业也独拥19家。此外，已有5家北京的服务外包企业在香港和美国上市。
在北京一些大型企业进入快速成长期，并逐步成为具有国际竞争力的行业领先企业的时候，北京服务”的形象也在日益清晰。
曲玲年指出，得益于政府在产业和政策上的多方扶持，服务外包产业发展前景看好。而中国服务外包产业也正从靠价格竞争的1.0时代”迈向了靠能力竞争的2.0时代”。未来，服外企业应更多地依靠专业能力、高质量的业务交付和更贴近用户的产品体验来争取订单，不再是单纯依赖价格优势。
而今看来，微软的软件汉化版，和三大航空公司之一的航班排班系统等服务外包案例，正是北京服务外包企业实力的见证。经济发展在基础设施的大量投入后，企业的软性需求，如生产或管理效率等影响核心生产力方面的需求也会增加，因此带来的国内市场前景是巨大的。”博彦科技股份有限公司董事长王斌表示，随着国内服外企业承接能力的不断增强，近两年，国外客户也更多地将业务从印度转移到中国。此次首届京交会是为企业在家门口提供了接触潜在客户，和与同行交流的良机，并可将中国企业更好地推介给世界。
