在省委省政府支持下，宁波正加速发展服务外包产业，申报全国服务外包示范城市，坚韧不拔地克服服务外包产业发展难题，力促宁波服务外包产业更好更快地发展。为营造更加良好的服务外包发展氛围，展现宁波服务外包优势，激励更多企业积极发展服务外包业务。
记者 殷浩 通讯员 方平原
从无到有，服务外包产业快速发展
五年前，宁波服务外包产业还是一片空白。2007年以来，我市服务外包产业从无到有，从小到大，从弱趋强，取得了积极进展。
据市外经贸局发布的数据，2011年宁波实现服务外包总额85.64亿元，同比增长31%；其中离岸服务外包合同额3.81亿美元，居全国非服务外包示范城市首位，并已达到全国服务外包示范城市中等水平。全市现有服务外包企业622家，从业人员2.61万人。
服务外包产业正在宁波集聚。目前，我市已认定四个市级服务外包示范园区，并申报成为省级服务外包示范园区。2011年，四个示范园区服务外包业务额占全市外包业务总额的70%以上。如鄞州南部新城服务外包示范园区已集聚服务外包企业526家，其中投资额上千万元的企业有65家。
回顾近年来宁波服务外包产业快速发展的因素，市外经贸局局长俞丹桦认为，主要有两点：一是依托良好的产业基础，二是全市上下积极有效的工作推动。
雄厚产业基础助推宁波服务外包
信息产业发达、工业优势明显、港口物流兴旺、人才资源丰富和智慧城市先行等五大优势，决定了宁波发展服务外包产业的独特竞争力。
作为长三角南翼的经济中心，宁波是我国重要对外贸易口岸和制造业基地，被联合国评为中国最具发展前途的城市之一。2011年，全市GDP总值突破6000亿元，财政收入1432亿元，实现工业增加值3004亿元，对外贸易额982亿美元，均居全国同类城市前茅。
信息产业方面，宁波先后被评为全国电子商务试点城市、国家城市信息化试点城市、全国制造业信息化示范城市等称号，相关基础设施位居全国前列；工业基础方面，宁波的石化、钢铁、汽车及配件、能源、船舶修造、纺织服装、家电、模具等支柱产业发展较快，电子信息、新材料、新能源、生物医药、精细化工等高科技和新兴产业迅速崛起，有利于软件研发、金融服务、工业设计、商贸服务、动漫创意等服务外包产业集聚和发展。
宁波现有国际贸易企业1.5万家，物流运输企业3000多家，得天独厚的港口物流条件，有利于宁波发展物流服务外包产业；现有自然科学研究机构170余家、大专院校16所，在校学生4.5万。其中，仅浙江大学软件学院每年可输送高端软件人才上千名，为宁波发展服务外包产业准备了丰富的人才。
政府重视，优化服务外包环境
为推动服务外包产业快速发展，宁波自2008年即建立了全市服务外包工作增促机制，成立了市服务外包领导小组及办公室，由市长任组长、三位副市长任副组长。随后，各县（市）、区也建立了相应的工作机制。2009年，我市对各县（市）、区建立了服务外包工作考评体系，将其列入年度开放型经济工作考评的重要内容，每年评选金、银、铜奖，还对业绩突出的服务外包基地和企业给予表彰奖励。同时，我市每年都出台服务外包产业扶持政策，每年安排软件和服务外包扶持资金5000多万元。
特别值得提及的是，2010年，市委、市政府作出了关于建设智慧城市的决定，争取在十年内建成智慧应用领先、智慧产业集群、智慧基础设施完善，具有国际港口城市特色的智慧城市，正重点打造智慧健康、智慧交通、智慧教育、智慧贸易、智慧能源、智慧社会管理、智慧公共服务、智慧安居等十大智慧(601519,股吧)应用体系，将对宁波服务外包产业发展形成有力支撑。
2008年，我市成立了宁波市服务外包人才培训服务中心，设立了12个市服务外包人才培训基地，创办宁波服务外包学院，开创出政府－高校－企业紧密合作”的服务外包人才培养模式。
在服务外包工作研究上，宁波亦率先行动，走在全国前列。如2009年，我市在全国率先出台了政府服务外包暂行办法，进一步拓展了全市服务外包发展思路。
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一批服务外包示范项目崛起
在服务外包产业发展的过程中，通过政策引导、主体培育等途径，我市涌现了宣逸、IBM等一批代表行业发展方向和高端水平的典型示范企业和产业集聚区，成为我市服务外包产业的亮点。以下介绍5个重点的示范项目。
和丰创意广场：工业设计与文化创意高地
和丰创意广场是宁波市重点打造的中提升”和智慧城市”平台，也是江东服务外包示范园区重要基地。目前，该广场已经引进工业设计类和文化创意类服务外包企业66家。包括中国最大的专业性汽车设计公司北京阿尔特汽车设计公司，国内最顶尖的深圳浪尖工业产品设计公司，在欧洲工业设计领域具有重要影响力的意大利戴达罗（DEDALO）国际设计中心、浙江省规模前列的船舶设计企业东方船舶设计公司，本土最具发展潜力的产品设计企业亿法德工业设计公司，国内广告业领军企业上海灵狮广告等。
宣逸：国产文化出口的先锋
宁波宣逸网络科技有限公司已成为宁波本土最具竞争力的游戏软件开发公司，目前公司已向海外出口多款游戏软件，成为宁波文化产品出口的急先锋。
目前宣逸旗下的产品不仅与国内一线互联网平台公司（如360安全卫士、风行、酷狗、PPS等）达成合作，同时产品还出口海外。2009年9月，宣逸旗下《帝国重生》出口海外，填补了宁波地区游戏软件出口海外的历史空白。该产品还获得了2010年度中国游戏产业金凤凰奖，该奖项被誉为中国游戏产业界的奥斯卡，代表着最高荣誉。
东蓝数码：中国软件产业外包服务领军者
总部位于宁波的东蓝数码，主要经营离岸软件开发与数据处理外包、自主软件产品销售、行业应用软件开发、公共数据和信息资源的整合与共享服务、信息系统的整体集成与运营服务。
作为国内领先的城市信息化服务提供商，东蓝数码先后承建了国内最大的数字城管平台北京市市级信息化城市管理平台、国内最大的综合管网平台北京市市级地下管线综合管理信息系统、和国内首创的城市运行体征监测与领导决策服务平台北京市城市运行监测与指挥调度系统。
乐科科软件：以宁波为出发点的国际扩张
宁波乐科科软件有限公司由巴西Ci＆T公司和日本乐科科株式会社在2009年共同投资设立，总部位于日本大阪，主要从事软件外包服务，客户包括许多全球500强的企业，目前全球范围内有超过500个雇员，其中宁波地区有100多个员工。乐科自2009年合作进入中国后，宁波成为其离岸外包的战略伙伴和中国国内市场的基石。自2009年在宁波设立中国第一个开发中心以来，其在宁波地区的业务增长率达到了100%。
IBM：引领智慧物流云”落地宁波
位于宁波高新产业园区的IBM中国开发中心（宁波）及IBM中国开发中心物流解决方案中心，于去年5月正式成立，是IBM中国开发中心下属的十大行业解决方案中心之一。目前，它已发展为宁波国际智慧物流软件与信息服务外包产业园”项目运营的核心基地，成为宁波智慧物流”战略布局的重要组成部分，集中体现了IBM中国研发深入行业，支持区域经济的策略。
IBM中心自设立以来，推出了物流云的可视化整体物流解决方案。目前IBM中国开发中心已经帮助各地的中国企业和包括国家试点城市在内的众多地区实现行业云”的落地，其中就包括物流云”在宁波的落地。
