6月6日下午，在南京市河西新城一座现代化办公楼中冶华天D座4层，数十名原力动画”的年轻人正聚精会神地在电脑上设计三维动画美国梦工厂”外包给他们的项目。曾经制作了《功夫熊猫》、《怪物史莱克》的梦工厂”，是国际顶尖影业公司。这一次，他们派了7名专家专程来宁，与原力动画”共同完成一个超高清的电视系列动画片。
1999年由4个人出资10万元创办的原力动画”，如今注册资本达1300万元，营业额由最初的几万元人民币发展到2011年的近千万美元，年均增长速度超过100%。
原力动画”的奋斗史，正是我省服务外包产业的一个精彩缩影。服务外包产业是智力人才密集型的现代服务业，具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳高素质人才就业能力强、国际化水平高等特点，是我省着力推进的战略性新兴产业之一。截至今年4月底，全省服务外包企业登记数量为5607家，服务外包从业人数约72万人。
软通动力无锡公司总经理张忠阳告诉记者，国际金融危机中美国经济首先受到影响，出于成本考量，好多企业都将非核心软件产品进行外包，服务外包企业反而获得了更多订单”。2011年，江苏的主要外包数据均占全国的1/4以上。2012年1-4月，我省服务外包继续保持良好发展势头：全省服务外包合同总额为68.28亿美元，同比增长43.07%，其中离岸合同金额为39亿美元，同比增长43.87%。1-4月全省服务外包执行总额达到52.76亿美元，同比增长了34.67%，其中离岸执行金额为30.77亿美元，同比增长44.43%。
不过，与制造业外包相比，江苏服务外包的规模还亟待发展壮大。省社科院章寿龙研究员认为，新形势下提升江苏对外开放水平，必须实施外贸、外资、外经、外包和利用外智、对外投资六外合进”。要强化服务外包这一绿色引擎”的牵引力，首先必须培育大型领军企业，尽量拓展技术含量高、附加值高的外包项目。我省目前最缺的就是大型领军型企业，统计显示，至2011年底，我省在商务部服务外包系统内注册登记的服务外包企业数超过5000家，从业人数超过60万人，但个体超过1000人的大企业还不多。”原力动画”副总裁丁山表示，做中游，由于自主创意较少，目前利润仅在15%左右；而上下游，由于需要较多创意，利润在25%—30%。”因此，服务外包企业应努力拥有自己的原创知识产权，成为全球产业链中不可或缺的一环。
记者在采访中还了解到，当下不少服务外包企业正面临着成本上升、人才缺乏、资金紧缺、订单缺乏等诸多瓶颈。
在我们这种企业，人员工资及相关费用占了总成本的70%。”苏州新宇软件总经理张鹏坦言，这两年，由于用工成本的增大，服务外包企业的成本优势正在逐步丧失。对此，章寿龙认为，应通过政策引导，尽量降低服务外包企业的综合运行成本，消除目前营业税中存在的重复征税弊端。
另外，虽然江苏是教育大省、人才大省，但是服务外包企业亟需的高端复合型人才却存在较大缺口。为了破解人才之困，无锡市委市政府2008年成功邀来印度著名教育科技集团NIIT，设立了NIIT（中国）服务外包学院，与全国200多所高等院校达成协议计算机专业本科生至第七或第八学期，到外包学院进行3—6个月的强化培训。学院还与无锡当地近800家服务外包企业建立了紧密合作关系，按订单”培训输送人才。
融资难，资金紧缺，也是服务外包企业普遍面临的难题。由于服务外包企业是轻资产”，按照银行现有的贷款评估和抵押标准，企业很难从银行拿到贷款。为此，每年一届的中国国际服务外包合作大会，均针对中小外包企业融资难问题，专门举办由服务外包企业和金融机构参加的融资对接会。软通动力”的张忠阳表示，服务外包企业希望政府部门能牵头研究轻资产”企业的融资问题，以制度化的金融创新来解决实际困难。
