共享中心流程标准化、业务扩展和价值创造

2012年7月3日－4日，SSON中国2012”在大连新世界大酒店举行。该会议主题为共享中心流程标准化、业务扩展和价值创造”。来自外包服务行业的100多位企业家、行业专家、媒体参加了本次会议。

围绕共享中心流程标准化、业务扩展和价值创造”这一主题，来自十多家机构组织的多位嘉宾进行了相关演讲及小组讨论。讨论内容包括：中国开展共享服务中心和外包业务的优势；如何寻找、招聘和强化人力资源；如何成为一个卓越服务中心和真正的业务战略伙伴等以及一些企业的经典案例分享。

其中，来自大连软件园的副总裁叶鸣从中国的服务外包的政策支持以及如何利用这些政策的角度分析指出了如何发展中国外包行业的建议。来自联想集团大连共享中心的高级经理Oscar Lv从客户关系响应速度及价值主张定位出发，重点探讨了如何实现卓越服务交付的问题。此外，来自雪佛龙、帝亚吉欧亚太、法国拉法基集团、澳新银行、毕马威中国外包咨询、斯凯孚(中国)公司、贝仕船舶管理、IBM、ABB(中国)公司、泛亚班拿集团等企业也结合自身案例，与与会嘉宾分享了他们在共享中心、服务外包、人才战略等方面的经验。