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联邦快递将在湖北武汉设亚太区服务外包中心

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日前,联邦快递在第九届中国国际物流节上表示,公司将在湖北武汉设立亚太区服务外包中心,并将与武汉在航空货运基地建设等领域展开全面合作。

  联邦快递(中国)有限公司总裁陈嘉良称,武汉具有区位优势和人才优势。自2007年联邦快递落户武汉以来,武汉公司人数已从最初的200多人增至900多人。武汉公司原先只服务中国市场,今后将进一步扩容,成为联邦快递的亚太区服务外包中心。未来,联邦快递还将在武汉设立全国客户服务中心。

  此外,联邦快递不仅将在武汉设立外包总部,还将设立航空货运基地。

中国服务外包城市投资吸引力首份评估报告出炉,投资吸引力重庆进十强
  首届重庆服务外包洽谈会上,参会客商参观展厅内的科技产品。记者 张路桥 摄

  商报记者郭欣欣

  重庆商报讯重庆变身世界办公室”的步伐正在加快。昨日,来自市外经贸委的消息显示,在最新出炉的2012年度中国服务外包城市投资吸引力评估报告”中,重庆的服务外包城市产业成长性位列榜眼,服务外包城市投资吸引力综合跻身全国十强。

  投资吸引力跻身全国十强

  据悉,这份榜单由鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起,这是首份针对国内所有服务外包城市的专业评估报告。其评估对象为国内100多个城市,结合产业基础、产业要素、服务水平和运营支持等多个指标进行综合评估,历时4个月完成。最终,报告排出了服务外包城市投资吸引力综合、投资满意度和产业成长性三个榜单。

  在服务外包投资吸引力综合排名上,南京居第一,重庆排名第十位。

  鼎韬服务外包研究院首席执行官齐海涛告诉商报记者,重庆是国内第一批服务外包示范城市之一,近年来政府非常重视产业培育发展,加上园区加大推广力度,产业取得了飞速的进步。齐海涛说:尽管重庆服务外包的产业环境和规模等并不突出,但重庆在成本、人才和市场等方面的巨大潜力,极大地提升了重庆的综合得分,因此在服务外包投资吸引力综合排名中跻身全国十强。”

  产业成长性排全国第二

  在服务外包城市产业成长性排名中,重庆居全国第二,仅次于青岛。

  成长,代表着服务外包城市在过去一年高速发展与飞跃,是一个城市服务外包产业从规划、起步、发展再到成熟的必经之路。”齐海涛称,产业成长性榜单是为更加清楚地了解过去一年,服务外包城市的成长力度和发展速度,掌握其在产业规模、产业聚集、产业布局、政策扶持、管理创新等方面取得的业绩和突破,为服务外包企业和买家提供最有价值的参考。据悉,产业成长性的评估标准包括成长力度、增长速度、推动力度。

  近年来,重庆服务外包发展进入高速增长期。”齐海涛说,据统计,2008年,重庆有离岸服务外包业务的企业只有30多家,金额不足100万美元。但到去年底,有离岸服务外包业务的企业约500家,从业人数约6万人,金额达4亿美元。2012年1~10月服务外包离岸执行额7.1亿美元,同比增长208%,环比增长22.4%。

  专业化不强或成瓶颈

  该评估报告也指出,虽然重庆外包服务产业发展迅速,但在产业环境及专业化路径方面还较薄弱,这在未来将成为制约发展的瓶颈,或将陷入同质化的竞争漩涡,挣扎于产业链的低端。

  具体表现在缺乏符合自身特征及差异化的产业定位;目前重庆在行业综合服务平台及体系方面还不成熟;缺乏中高端人才,这也是整个行业普遍存在的问题,如果能实现突破,或将成为后发先至的关键要素。

  影响

  可提升城市品牌

  重庆跻身全国服务外包城市产业成长性及投资吸引力十强,对产业发展有何好处?

  市外经贸委服务贸易处相关负责人表示,这将直接提升重庆在国内乃至全球服务外包行业内的知名度,对构建城市品牌具有直接的带动效果,有助于带动招商引资。

  同时,与其他城市比较,能够使重庆更加了解自身在全国服务外包城市中所处的位置,以及自身发展方面的优势和不足,有利于有针对性地制定产业发展战略及行动方案。该负责人表示,重庆将在加大招商引资力度的同时,继续优化产业环境。

  记者了解到,今年重庆将启动服务外包十百千万”工程,将重点建设十个以上服务外包示范区,吸引100万名大学生从事服务外包,引进1000家服务外包跨国公司,培育10000家本土服务外包企业。预计到2015年,重庆可实现服务外包产值1500亿元,成为服务业创业者创富的沃土。

  建议

  企业要直接与大客户对话

  本地服务外包企业如何做大?

  市服务外包产业协会秘书长钟伟建议,首先,要关注入驻本地的外资企业和本地大型企业。

  其次,利用各种洽谈会、会展或网站,主动走出去展示自己。例如,重庆享弘数字影视有限公司卖到国外的乐乐熊”系列产品,就参加了多场动漫展。

  第三,外包企业最主要的是依靠人才,依托高校可让公司拥有技术人才和优越的研发环境。

  了解客户需求很关键。”钟伟告诉记者,项目被转包的次数越多,利润空间就越低。企业应尽量直接和最终客户沟通,这不仅有助于提高业务量,同时也能积攒名气。

  服务外包城市投资吸引力前十

  1.南京2.成都3.无锡4.武汉5.杭州

  6.上海7.苏州8.广州9.济南10.重庆

  服务外包城市产业成长性前十

  1.青岛2.重庆3.合肥4.天津5.长春

  6.武汉7.沈阳8.苏州9.上海10.厦门

  商报图形李娜制

中国服务外包城市投资吸引力首份评估报告出炉,投资吸引力重庆进十强
  首届重庆服务外包洽谈会上,参会客商参观展厅内的科技产品。记者 张路桥 摄

  商报记者郭欣欣

  重庆商报讯重庆变身世界办公室”的步伐正在加快。昨日,来自市外经贸委的消息显示,在最新出炉的2012年度中国服务外包城市投资吸引力评估报告”中,重庆的服务外包城市产业成长性位列榜眼,服务外包城市投资吸引力综合跻身全国十强。

  投资吸引力跻身全国十强

  据悉,这份榜单由鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起,这是首份针对国内所有服务外包城市的专业评估报告。其评估对象为国内100多个城市,结合产业基础、产业要素、服务水平和运营支持等多个指标进行综合评估,历时4个月完成。最终,报告排出了服务外包城市投资吸引力综合、投资满意度和产业成长性三个榜单。

  在服务外包投资吸引力综合排名上,南京居第一,重庆排名第十位。

  鼎韬服务外包研究院首席执行官齐海涛告诉商报记者,重庆是国内第一批服务外包示范城市之一,近年来政府非常重视产业培育发展,加上园区加大推广力度,产业取得了飞速的进步。齐海涛说:尽管重庆服务外包的产业环境和规模等并不突出,但重庆在成本、人才和市场等方面的巨大潜力,极大地提升了重庆的综合得分,因此在服务外包投资吸引力综合排名中跻身全国十强。”

  产业成长性排全国第二

  在服务外包城市产业成长性排名中,重庆居全国第二,仅次于青岛。

  成长,代表着服务外包城市在过去一年高速发展与飞跃,是一个城市服务外包产业从规划、起步、发展再到成熟的必经之路。”齐海涛称,产业成长性榜单是为更加清楚地了解过去一年,服务外包城市的成长力度和发展速度,掌握其在产业规模、产业聚集、产业布局、政策扶持、管理创新等方面取得的业绩和突破,为服务外包企业和买家提供最有价值的参考。据悉,产业成长性的评估标准包括成长力度、增长速度、推动力度。

  近年来,重庆服务外包发展进入高速增长期。”齐海涛说,据统计,2008年,重庆有离岸服务外包业务的企业只有30多家,金额不足100万美元。但到去年底,有离岸服务外包业务的企业约500家,从业人数约6万人,金额达4亿美元。2012年1~10月服务外包离岸执行额7.1亿美元,同比增长208%,环比增长22.4%。

  专业化不强或成瓶颈

  该评估报告也指出,虽然重庆外包服务产业发展迅速,但在产业环境及专业化路径方面还较薄弱,这在未来将成为制约发展的瓶颈,或将陷入同质化的竞争漩涡,挣扎于产业链的低端。

  具体表现在缺乏符合自身特征及差异化的产业定位;目前重庆在行业综合服务平台及体系方面还不成熟;缺乏中高端人才,这也是整个行业普遍存在的问题,如果能实现突破,或将成为后发先至的关键要素。

  影响

  可提升城市品牌

  重庆跻身全国服务外包城市产业成长性及投资吸引力十强,对产业发展有何好处?

  市外经贸委服务贸易处相关负责人表示,这将直接提升重庆在国内乃至全球服务外包行业内的知名度,对构建城市品牌具有直接的带动效果,有助于带动招商引资。

  同时,与其他城市比较,能够使重庆更加了解自身在全国服务外包城市中所处的位置,以及自身发展方面的优势和不足,有利于有针对性地制定产业发展战略及行动方案。该负责人表示,重庆将在加大招商引资力度的同时,继续优化产业环境。

  记者了解到,今年重庆将启动服务外包十百千万”工程,将重点建设十个以上服务外包示范区,吸引100万名大学生从事服务外包,引进1000家服务外包跨国公司,培育10000家本土服务外包企业。预计到2015年,重庆可实现服务外包产值1500亿元,成为服务业创业者创富的沃土。

  建议

  企业要直接与大客户对话

  本地服务外包企业如何做大?

  市服务外包产业协会秘书长钟伟建议,首先,要关注入驻本地的外资企业和本地大型企业。

  其次,利用各种洽谈会、会展或网站,主动走出去展示自己。例如,重庆享弘数字影视有限公司卖到国外的乐乐熊”系列产品,就参加了多场动漫展。

  第三,外包企业最主要的是依靠人才,依托高校可让公司拥有技术人才和优越的研发环境。

  了解客户需求很关键。”钟伟告诉记者,项目被转包的次数越多,利润空间就越低。企业应尽量直接和最终客户沟通,这不仅有助于提高业务量,同时也能积攒名气。

  服务外包城市投资吸引力前十

  1.南京2.成都3.无锡4.武汉5.杭州

  6.上海7.苏州8.广州9.济南10.重庆

  服务外包城市产业成长性前十

  1.青岛2.重庆3.合肥4.天津5.长春

  6.武汉7.沈阳8.苏州9.上海10.厦门

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