IT外包服务供应商业务较偏重IT基础建设外包，因此当客户开始采用工业化服务（多为云端服务）时，便可能影响到IT外包服务供应商的成长机会，导致营收下滑。而由于客户可能倾向采用混合式云端策略方案，会要求供应商提供混合了部分轻资产（asset—light）与部分重资产（asset—heavy）的外包服务，因此策略也会随之不同，这将导致产业竞争者在未来数年出现不同的成长幅度。
就厂商而言，IBM去年仍稳居IT外包服务供应第一大品牌，整体营收成长7.8%，占市场总营收比重达10.9%，此外IBM在各地区的排名也都是第 1 名。
惠普去年年增率虽低于市场平均，但市占排名仍为全球第2，达6.1%；富士通则在2011年日元走强的情况下，挤下CSC，成为全球第 3。
2012年43家 IT外包服务供应商营收合计超过10亿美元，整体年增率达9.5%，除印度IT服务供应商、业务偏重云端服务，及去年度进行大规模并购的供应商外，其他大型 IT外包服务供应商在2012年的年增率仅 6.5%。
对许多IT外包市场中的领导供应商来说，2012年的营收结果显示，欲维持市场地位已是一大挑战，更遑论提高市占率，未来几年，无法应付这些问题的供应商所面临的挑战难度将愈来愈高。这些挑战恐将引发企业整并以提高成长力，进而为整并者带来风险。
