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亚洲硅谷 成也外包败也外包

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  印度迅速崛起的软件服务业为世界瞩目,印度软件业外包让印度服务业迅速成长到GDP占比过半。印度将依靠软件业成为世界上第三大经济体,印度软件业经验值得中国借鉴。

  正解

  印度软件外包的实质是劳务输出,印度软件业长于流程管理,但缺少自己的软件品牌和知识产权。且由于印度制造业规模较小和较落后,国内信息化需求较小。印度软件业目前面临产能过剩和自有品牌缺失的困境。学习印度经验的同时,中国软件业也需更注重创新与品牌。

印度软件四巨头”极力摆脱外包专业户”形象,并将市场触角伸到了中国等海外市场。

加尔各答机场里的镭射人。
  不管人们是否意识到,印度的服务外包都已经与全球消费者的日常生活联系在一起了。

  同中国制造”对于中国的意义一样,印度外包”不光是印度在国际市场上响当当的一块招牌,还是印度经济的支柱产业之一。近年来,印度在全球外包市场上一直占据领先地位,是承接离岸服务外包规模最大的国家。

  然而,印度软件四巨头”却在极力地摆脱外包专业户”的形象,并将市场触角伸到了中国等海外市场。这一次,亚洲硅谷”能否转型成功?

  信仰品牌”的新兴人类

  在古树参天、绿荫环抱的班加罗尔,沿着Hosur公路一直往南,是印度软件和服务外包产业最早萌芽的聚集地。这里没有高楼林立,簇拥在街道两边的房屋都涂上了鲜艳的壁画,画的是英语和电脑课程的广告,这些广告画连绵不绝,催人上进。

  20年前,这场从印度软件业外包开始传导到各行各业,并成为世界办公室”的变革,让印度服务业迅速成长到GDP占比过半。

  今天,软件园已经从Hosur扩展到班加罗尔每一个可能腾出来足够空间的地方。从南到北,一直延伸到班加罗尔的新机场周边。打工、创业、追寻理想和个人价值的年轻人都来到班加罗尔,这里已然成为新印度新经济(310358,基金吧)的Logo。

  上午11点,班加罗尔众多软件园之一的EGL软件园门口,访客要遵守严格的审查、登记制度,等待发放电子访客证。软件园和美国硅谷任何一个园区一样富有艺术感,绿化规划得井井有条。这个园区并不大,但分量可不轻。微软、雅虎、IBM、戴尔等巨头均在这里办公。

  到这里上班的很多是刚毕业的大学生,让人出乎意料的是,这里的女性员工并不比男性少很多。

  认识阿克沙伊·库尔玛是在IBM公司C栋停车场,他在IBM负责软件测试的部门工作了两年,虽然进入跨国IT企业工作让人艳羡,但三五年后呢?阿克沙伊对自己的未来仍很迷茫,干得好,也许可以升迁到美国总部或者派往海外别的国家吧!创业也是不错的选择。”

  阿克沙伊的一个朋友,工作五年后,开始了自己的生意,他有互联网信息技术、软件维护和呼叫中心、后勤办公室,最主要的业务是为印度本土以及海外的品牌开发一些互动小游戏,在网络、手机上推广。”

  这是为了打败那些老掉牙的电视广告和其他传统的营销策略。”阿克沙伊评价道,现在年轻人都喜欢参与性、互动性。这些公司急吼吼地在印度新兴消费群体中寻找自己品牌的皈依者。不论是过去还是现在,印度都允许多种思想共存,这制造了点麻烦,但也激发了印度人的创造力。”

  阿克沙伊并不介意别人问起他关于宗教和IT代表新旧两个印度的问题,尽管在IT业及其他新兴行业中,高种姓阶级仍然占多数,但越来越多的低种姓阶级已经跻身其中。”

  他们已经不像父辈那样,有严格的宗教信仰。IT圈里的员工,他们打破种姓自由恋爱并结婚,所有员工都不在意自己的种姓地位和出生。相反,他们谈论的会是挣到足够多的钱的时候买一辆甲壳虫”还是SMART,微波炉、冰箱、空调是哪个品牌的好。
  人们的饮食起居都离不开品牌,我想品牌已经成为现在年轻人真正的信仰了。”阿克沙伊感叹道。

  其实在班加罗尔,只要有了好的点子,启动资金并不难获得。”阿克沙伊说,也许有一天改变主意了,他也可以出来创业。随着硅谷印度裔成功创业者的不断涌入,风险投资也进入班加罗尔。

  不过,阿克沙伊也坦言,像他朋友那种小打小闹的公司已经越来越多,而且竞争趋于激烈。但要创建一个软件品牌是一项繁复浩大的工作,并非开发流程+英文优势”的印度软件发展模式就能简单塑造的。这也是很多印度软件公司面临的发展难题。

  搭讪”中国 寻找转型机会

  在软件行业从业二十多年,见证了印度软件业兴起的桑纳斯·葛什,对于印度软件业的未来比常人多了一些思考与担忧。

  桑纳斯是印度软件工程咨询协会公共关系委员会的主席,20多年前刚毕业就进入Dewang Mehta的公司工作,Mehta后来创办了印度软件行业最重要的国家软件与服务公司协会(NASSCOM)”。

  桑纳斯说,印度软件业的兴起和急速成长,是从印度南部人蕾坦·巴苏投资国内,在班加罗尔地区设立了印度惠普公司,为惠普提供外包服务开始。此后,在公司的印度裔高管推动下,GE、IBM、甲骨文等公司先后在印度设立分公司。一些留学生也回到班加罗尔进行创业,成立从事软件服务外包的本土公司。

  但2007年,金融危机的爆发使得美国软件发包商大受打击,也沉重打击了印度的软件外包业,并拖累了整个印度经济。桑纳斯说,这说明高度依赖美国市场的印度软件出口,存在着要面对巨大市场风险的隐患。

  成也外包,败也外包。桑纳斯说:外包的实质是劳务输出,印度缺少自己的软件品牌和知识产权,IBM、微软、Oracle、SAP等全球巨头的强势注定印度"软件蓝领"的地位尽管做了多年外包,但印度公司依然很少有机会做架构或者进入总包商行列。在树立自有的知识产权和品牌方面,印度并不比中国同行做得好多少”。

  从宏观经济角度看,印度软件产业是一枝独秀,除增加了国家外贸收入和促使一小部分企业与个人发展以外,对信息产业和国民经济与社会的全面发展还没有发挥应有的作用。

  走在印度新德里、孟买、班加罗尔等大城市街上,智能手机的普及率完全不及中国,加上印度制造业规模较小和较落后,有信息化需求”的企业数目非常有限,根本就无法消化过剩的软件产能。为了摆脱产能过剩和自有品牌缺失的困境,印度软件厂商只能拓展海外市场。

  在桑纳斯看来,印度软件企业目前最大的目标,恰恰是摆脱外包专业户”的形象,在软件产业链上游有所作为。他说,登陆中国,则是实现这一目标的重要环节。自己也曾接受过几个与中国合作的项目咨询。

  对于内需极度匮乏,几乎完全靠欧美外包支撑的印度软件业来说,中国市场拥有诸多优良条件:内需巨大,企业信息化和电子商务发展势头迅猛,质优价廉的人力资源,最重要的是,中国软件企业相对弱小。于是,在浦东软件园红褐色的24号和25号楼中,栖息着印度软件巨头Infosys、Satyam、Wipro和塔塔咨询服务公司(TCS)印度第一家年营收超过10亿美元的软件和咨询公司。由此,印度前4大软件巨头在浦东软件园聚齐。

  不过,这一次,期待二次腾飞”的印度软件企业们,通过主动与中国市场搭讪”,能在多大程度上寻找到务实的转型机会?

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