印度服务外包触角中国软件市场

印度迅速崛起的软件服务业为世界瞩目，印度软件业外包让印度服务业迅速成长到GDP占比过半。印度将依靠软件业成为世界上第三大经济体，印度软件业经验值得中国借鉴。
正解
印度软件外包的实质是劳务输出，印度软件业长于流程管理，但缺少自己的软件品牌和知识产权。且由于印度制造业规模较小和较落后，国内信息化需求较小。印度软件业目前面临产能过剩和自有品牌缺失的困境。学习印度经验的同时，中国软件业也需更注重创新与品牌。
印度软件四巨头”极力摆脱外包专业户”形象，并将市场触角伸到了中国等海外市场。
加尔各答机场里的镭射人。
不管人们是否意识到，印度的服务外包都已经与全球消费者的日常生活联系在一起了。
同中国制造”对于中国的意义一样，印度外包”不光是印度在国际市场上响当当的一块招牌，还是印度经济的支柱产业之一。近年来，印度在全球外包市场上一直占据领先地位，是承接离岸服务外包规模最大的国家。
然而，印度软件四巨头”却在极力地摆脱外包专业户”的形象，并将市场触角伸到了中国等海外市场。这一次，亚洲硅谷”能否转型成功?
信仰品牌”的新兴人类
在古树参天、绿荫环抱的班加罗尔，沿着Hosur公路一直往南，是印度软件和服务外包产业最早萌芽的聚集地。这里没有高楼林立，簇拥在街道两边的房屋都涂上了鲜艳的壁画，画的是英语和电脑课程的广告，这些广告画连绵不绝，催人上进。
20年前，这场从印度软件业外包开始传导到各行各业，并成为世界办公室”的变革，让印度服务业迅速成长到GDP占比过半。
今天，软件园已经从Hosur扩展到班加罗尔每一个可能腾出来足够空间的地方。从南到北，一直延伸到班加罗尔的新机场周边。打工、创业、追寻理想和个人价值的年轻人都来到班加罗尔，这里已然成为新印度新经济(310358,基金吧)的Logo。
上午11点，班加罗尔众多软件园之一的EGL软件园门口，访客要遵守严格的审查、登记制度，等待发放电子访客证。软件园和美国硅谷任何一个园区一样富有艺术感，绿化规划得井井有条。这个园区并不大，但分量可不轻。微软、雅虎、IBM、戴尔等巨头均在这里办公。
到这里上班的很多是刚毕业的大学生，让人出乎意料的是，这里的女性员工并不比男性少很多。
认识阿克沙伊·库尔玛是在IBM公司C栋停车场，他在IBM负责软件测试的部门工作了两年，虽然进入跨国IT企业工作让人艳羡，但三五年后呢?阿克沙伊对自己的未来仍很迷茫，干得好，也许可以升迁到美国总部或者派往海外别的国家吧!创业也是不错的选择。”
阿克沙伊的一个朋友，工作五年后，开始了自己的生意，他有互联网信息技术、软件维护和呼叫中心、后勤办公室，最主要的业务是为印度本土以及海外的品牌开发一些互动小游戏，在网络、手机上推广。”
这是为了打败那些老掉牙的电视广告和其他传统的营销策略。”阿克沙伊评价道，现在年轻人都喜欢参与性、互动性。这些公司急吼吼地在印度新兴消费群体中寻找自己品牌的皈依者。不论是过去还是现在，印度都允许多种思想共存，这制造了点麻烦，但也激发了印度人的创造力。”
阿克沙伊并不介意别人问起他关于宗教和IT代表新旧两个印度的问题，尽管在IT业及其他新兴行业中，高种姓阶级仍然占多数，但越来越多的低种姓阶级已经跻身其中。”
他们已经不像父辈那样，有严格的宗教信仰。IT圈里的员工，他们打破种姓自由恋爱并结婚，所有员工都不在意自己的种姓地位和出生。相反，他们谈论的会是挣到足够多的钱的时候买一辆甲壳虫”还是SMART，微波炉、冰箱、空调是哪个品牌的好。
人们的饮食起居都离不开品牌，我想品牌已经成为现在年轻人真正的信仰了。”阿克沙伊感叹道。
其实在班加罗尔，只要有了好的点子，启动资金并不难获得。”阿克沙伊说，也许有一天改变主意了，他也可以出来创业。随着硅谷印度裔成功创业者的不断涌入，风险投资也进入班加罗尔。
不过，阿克沙伊也坦言，像他朋友那种小打小闹的公司已经越来越多，而且竞争趋于激烈。但要创建一个软件品牌是一项繁复浩大的工作，并非开发流程+英文优势”的印度软件发展模式就能简单塑造的。这也是很多印度软件公司面临的发展难题。
搭讪”中国 寻找转型机会
在软件行业从业二十多年，见证了印度软件业兴起的桑纳斯·葛什，对于印度软件业的未来比常人多了一些思考与担忧。
桑纳斯是印度软件工程咨询协会公共关系委员会的主席，20多年前刚毕业就进入Dewang Mehta的公司工作，Mehta后来创办了印度软件行业最重要的国家软件与服务公司协会(NASSCOM)”。
桑纳斯说，印度软件业的兴起和急速成长，是从印度南部人蕾坦·巴苏投资国内，在班加罗尔地区设立了印度惠普公司，为惠普提供外包服务开始。此后，在公司的印度裔高管推动下，GE、IBM、甲骨文等公司先后在印度设立分公司。一些留学生也回到班加罗尔进行创业，成立从事软件服务外包的本土公司。
但2007年，金融危机的爆发使得美国软件发包商大受打击，也沉重打击了印度的软件外包业，并拖累了整个印度经济。桑纳斯说，这说明高度依赖美国市场的印度软件出口，存在着要面对巨大市场风险的隐患。
成也外包，败也外包。桑纳斯说：外包的实质是劳务输出，印度缺少自己的软件品牌和知识产权，IBM、微软、Oracle、SAP等全球巨头的强势注定印度"软件蓝领"的地位尽管做了多年外包，但印度公司依然很少有机会做架构或者进入总包商行列。在树立自有的知识产权和品牌方面，印度并不比中国同行做得好多少”。
从宏观经济角度看，印度软件产业是一枝独秀，除增加了国家外贸收入和促使一小部分企业与个人发展以外，对信息产业和国民经济与社会的全面发展还没有发挥应有的作用。
走在印度新德里、孟买、班加罗尔等大城市街上，智能手机的普及率完全不及中国，加上印度制造业规模较小和较落后，有信息化需求”的企业数目非常有限，根本就无法消化过剩的软件产能。为了摆脱产能过剩和自有品牌缺失的困境，印度软件厂商只能拓展海外市场。
在桑纳斯看来，印度软件企业目前最大的目标，恰恰是摆脱外包专业户”的形象，在软件产业链上游有所作为。他说，登陆中国，则是实现这一目标的重要环节。自己也曾接受过几个与中国合作的项目咨询。
对于内需极度匮乏，几乎完全靠欧美外包支撑的印度软件业来说，中国市场拥有诸多优良条件：内需巨大，企业信息化和电子商务发展势头迅猛，质优价廉的人力资源，最重要的是，中国软件企业相对弱小。于是，在浦东软件园红褐色的24号和25号楼中，栖息着印度软件巨头Infosys、Satyam、Wipro 和塔塔咨询服务公司(TCS)印度第一家年营收超过10亿美元的软件和咨询公司。由此，印度前4大软件巨头在浦东软件园聚齐。
不过，这一次，期待二次腾飞”的印度软件企业们，通过主动与中国市场搭讪”，能在多大程度上寻找到务实的转型机会?