张玮的航向：服务外包企业既要全球化更要城镇化

相对于更多订单紧缩甚至入不敷出的服务外包企业，面对今年上半年已有1亿多的营业额的业绩，足以让成都颠峰软件集团继续扛”下去。但董事长张玮仍然谨慎：整个产业就像正在逆水行舟。”
前几年，凡有一定积累的外包企业都做得顺风顺水，成本低、订单多，加上汇率方面偶尔还能占点便宜”，净利润没有60%都不想接单。”然而正是因为产业直面全球的特殊性，决定了它最容易被外围经济形势牵着走”。
如今还是这条河，顺流变成逆流还有暗礁。张玮不避忌，认为这不是第一次，也不会是最后一次”。并称自己从2002年涉足服务外包行业起，随时都如履薄冰，可关键是要把握航向。”
利润缩水”三成为最痛”坚定走出去”的布局不会错
全球经济疲软，让每周四天出差，在纽约、东京和国内长三角地区都拥有自己交付中心的张玮，对眼下的境况十分清楚，内忧外患。”
对外，公司70%的外包业务来自海外，全球大客户遭遇资金紧缩时，订单立马会减少。汇率也成了戳心尖尖的痛”：上半年日元兑人民币汇率跌了约30%，导致其对日的1亿元人民币业务，利润跟着缩水三成”，张玮每天第一件事就是关心汇率，但它的涨跌根本不是你能控制的。”对内，颠峰又和所有的常规企业一样，承受着人力、房租等生产要素上涨带来的压力。
但翻看张玮的战绩”，不管有钱没钱，他都能见招拆招”——2006年国内外包方兴未艾，他揣钱把交付中心布局到美国新泽西，成为当地第一家来自中国大陆的软件公司。同行不解，他却清楚，做国际生意必须走出去——当地的客户洽谈、法律条文、思维模式等，不是你在国内就可以掌握、协调和适应的。”2008年国际金融危机，华尔街客户纷纷缩减预算，同行叫苦不迭，张玮却握着本土”王牌，第一时间推出符合美国市场的整体外包方案，闯关成功。
张玮告诉记者，从目前的账面数字来看，订单的成交额变化不大，而且今年在美国的业务还有上升趋势，美国政府希望本国的制造业回流，这对我们在美国交付中心的业务肯定是一个利好消息。”
营业额没有跌，利润同比却跌了足足15%以上。更难受的是，这个缺口还不能通过服务外包业务本身来填补，我们不可能像常规行业那样，用涨价来填补成本上涨——因为对手印度在旁边盯着呢。”
从宾主”关系成为合作伙伴城镇化让外包业学会再创新”
如何破冰前行？张玮盘算两条腿走路：内外的冲击要用内外有别的对策。”年初开始，颠峰调整战略节奏，一方面把布局欧洲的设想提上议程，另一方面，抓住城镇化的机遇，开拓适合二三线城市的项目。
常年与海外企业合作，让颠峰积累了很多技术资源。这让他有了设计和承担智慧园区”、智慧城市”的优势。我们为全球最领先的行业佼佼者服务，积累了在全球最有竞争力的运作模式，所以，应该拿来为我所用。”张玮将这些经验浓缩至一个颠峰的云平台”，后台全是这些大企业的专家库，以及他们沉淀下来的技术和数据。”目前，这个平台整合了包括旅游、交通、金融、医疗等领域的全球优势企业，颠峰通过服务外包与全球最好的公司建立起了通道，然后把他们的产品、技术在消化、创新后，为中国企业服务，这就提升了我们的业务触角和擅长的界面，并让我们和大客户们从过去的‘宾主’关系，变成利益共享、风险共担的合作伙伴。”
目前，在此基础上开始实施的项目已经有10余个，包括与布达拉宫的智慧旅游”方案，与宁波、昆山、萧山、成都青白江区的智慧园区”方案。此外，推动中的项目还有10余个，涉及几个西部二三线城市的智慧城市”方案，它们让公司的利润有望回到外包产业的黄金时期。”
张玮深信：越是一流企业，越会专注它最擅长的领域，然后把其余外包出去。”所以，他认为危机年年有，但机遇也如影随形，冲过去，就是峰回路转的新天地。”
记者观察
危机年年有年年化危机
任何产业，都不可能永远处于最好的时代”。但张玮洒脱得令人吃惊：连比尔·盖茨都说‘微软离破产永远只有18个月’，我们怕啥？”
当然，洒脱背后，是能量聚集起来的底气。或许正是因为被国际金融形势连坐”的情况时有发生，让他有了自己的冷静思考与观察。想赚世界的钱，要有世界的思维——这是张玮带来的启示之一。
现在不少企业，都希望跟随城市的社会经济发展不断扩容，也不乏走出国门的壮志。那么不妨参照一下张玮带来的第二个启示，即最大化地搭建起平台资源，然后同全球优势市场资源对接。
前者是敢想”，后者是做好”。而做”永远是实体经济的落脚点，把握好它，让张玮能够踩准国际和国内两个市场，在风险面前也能可攻可防，进退自如。这或许是他得以年年化解危机的秘诀所在。