今日下午，由上海交通大学与美国杜克大学联合成立的中美全球外包联合研究中心正式揭牌，揭牌仪式上，杜克大学富库商学院教授Arie Lewin表示，最新趋势表明，企业已经开始把一些创新和研发方面的工作加以外包，而不仅限于传统意义上针对公司非核心业务的外包服务。Arie Lewin同时指出，在外包服务行业增速正在放缓的现状之下，中国要赶超印度目前确实存在不小的挑战。
上海交通大学副校长徐飞表示，在上海自贸试验区获国务院原则通过后，扩大对外开放基础又迈出重要一步，如果上海自贸区是促进资源要素自由流动，创造了良好外部条件，外包则为企业专注核心业务提供内在基础。
据上海市商务委员会国际服务贸易处副处长阎蓓介绍，2012年上海服务外包合同金额和离岸金额分别达到51.98亿美元和32.67亿美元，在全国21个示范城市当中，已经是连续三年名列第一，但上海的外包服务业同时也面临诸多问题，例如企业规模并不是太大，上海人力资源成本上升太快以及中高级人才缺乏。阎蓓指出，目前上海自由贸易实验区已经开始建设路程，这给上海发展服务外包业提供了一个良好的机遇。
外包是指企业在内部资源有限的情况下将其非核心业务通过合同方式分包给其他企业承担，自己则专注于核心业务的发展，据了解，中国为了发展服务外包业，选取了21个示范城市彼此竞争，同时来打造不同的模式吸引外包行业。
Arie Lewin在会上称，服务外包行业2005年之前只有不到两亿美元总产值，而现在保守估计已经达到6千亿美元以上，研究数据表明，2009年中国服务外包业总额不足140亿美元，但印度外包服务签订合同总额达到870亿美元，所以中国要赶上印度还有很长路走。从目前所掌握的数据来看，印度不惜降低平均利润也要保住自己的市场份额。
商务部中国服务外包研究中心郑锦荣在会上表示，王岐山常务委员对服务外包行业非常重视，商务部一直坚信服务外包产业是我们中国现代服务业欣欣向荣的高端产业，虽然我国起步比较晚，但从2000年开始在国家政策支持下我国服务外包发展非常迅速。但发展中的瓶颈也值得注意，比如现在服务外包一些合同处于中低端比较多，同质化竞争现象非常严重。从全国统计数据来看，现在全国每个示范城市基本上ITO占主要份额，50%以上，比较严重。所以中国虽然现在在国际离岸外包承接业务中排到第二，但是与印度差距很大，只是它的一半还不到。
