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看电商平台如何诠释“服务到位”

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记者日前在刚刚落幕的第三届中国(宁波)智慧城市博览会”上获悉,专注国际贸易领域B2B的电子商务服务商敦煌网将在宁波市海曙区成立分公司,为打造宁波跨境电子商务平台”积极备战。电商服务是服务外包的一种重要模式。中国正迎来电子商务扩容的好机遇,这同时也是电商平台为外贸提供外包服务的提速期。”宁波市外经贸局局长俞丹桦对两者未来相辅发展充满信心。

大牌青睐有缘由

后金融危机时期,以前的外贸强市都面临着激烈的区域竞争和有限的环境资源难题。宁波靠什么摆脱传统外贸发展方面的路径依赖”,靠什么创造新的竞争优势?电商服务成为破题的一种方式。

而随着近日商务部一系列支持跨境电子商务的意见出台,外贸电商的政策障碍正在逐渐消融。

尤其是当地政府层面的重视,无疑是推动企业电子商务应用、以电商促进外贸转型升级的最有力推手。

敦煌网的落户海曙区,就缘于宁波市政府与敦煌网签署的战略合作协议。该协议旨在集宁波众多种类的外贸商品与敦煌网平台对接,进行全球市场的网络直销,从而助力更多的企业尽快走上外贸电商转型之路。

此前,海曙区已是宁波市跨境电子商务出口试点区,而敦煌网的到来成为试点区的最好注脚。据悉,宁波目前正在加紧建设中国(宁波)跨境电子商务产业园”。跨境电子商务时代已经来临,我国每年有近3亿个包裹、约10亿种商品通过跨境电子商务销往海外。”敦煌网副总裁沈浩表示,敦煌网在线交易覆盖全球224个国家和地区,交易额突破百亿元。

落户宁波的敦煌分公司正在启动,引起了多方期待,尤其是今年敦煌推出的外贸服务开放平台已经获得好评。被认为不仅进一步降低了外贸电商门槛,还有利于促进中国外贸电商的规模化发展。强强联合,将为宁波近2万家外贸进出口企业带来全新的发展机遇。”沈浩非常看好双方的合作前景。

氛围早已培养成

电子商务服务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、不受时空限制的经营方式,推动了宁波外贸企业从传统规模经济升级到个性化、定制化的模式,在精细市场、专业领域谋求更广阔的发展空间,越来越多的传统外贸企业开始涉足电子商务,利用电商平台进行业务转型升级。最新资料显示,宁波电子商务年交易额已突破2500亿元。

除了敦煌网的在线交易模式外,很多外贸B2B平台以采购双方提供信息服务为主,宁波本土行业网站海商网就是其中的代表。

海商网总裁陈则立与记者分享了网站如何助力中小企业外贸出口的经验。

如何让采购商快速、准确找到并信任出口企业?精准营销”是海商网的关键词。陈则立告诉记者,海商网帮助每家会员企业提炼出500~1000个细分关键词作为产品名。一个小小的杯子,因为材质、容量、适用范围的形容词的细微不同,都会带来不同的搜索结果,所以,精准很重要”。

除产品的包装、规格外,产品文化”也很重要。陈则立说,一件产品的生产研发、销售过程、售后服务都是故事”,都是精准营销的要素。这些之前没被外贸企业重视的要素,在电商平台上发挥了重要的作用。

将国内先进电商的经验与行业优势资源引入宁波,与宁波的制造业优势、港口优势和外贸优势结合,带动宁波的中小企业转型发展,抢占行业先机。”可以看出,俞丹桦对电子商务推动智慧贸易与传统企业转型发展态度鲜明。

据悉,早在2000年,宁波就被确定为国家电子商务试点城市。2011年11月,宁波成为全国21个创建首批国家电子商务示范城市之一。2012年12月,宁波成为全国5个跨境贸易电子商务试点城市之一。近日,海关总署正式批复同意宁波开展国家跨境贸易电子商务服务试点的相关项目。

此外,网上展会也一直是电子商务助力宁波外贸转型升级的重要形式。例如,中国宁波进出口商品网上交易会(简称宁波进出口网)已成为宁波地区乃至华东地区专业性最强、本地加入企业最多的外贸专业B2B网站之一;中国国际日用消费品网上博览会(简称网上消博会)经过近10年的精心培育,己拥有注册会员30余万名,2012年网上消博会年度访问量突破700万人次;中国宁波商贸通电子商务平台(简称商贸通),是2010年在宁波外经贸局支持下全新打造的宁波外贸基础电子商务平台。该平台对宁波地区所有外贸企业均实行政府财政补助,企业免费加入”的政策,自2010年8月上线以来,已吸引本地入驻企业超过7700家。

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