2014年1-2月份杭州市承接服务外包合同签约额20.43亿美元，服务外包合同执行额8.28亿美元，其中离岸服务外包合同签约额5.72亿美元，离岸服务外包合同执行额6.96亿美元，离岸执行额同比增长317.64%。
据对全市重点服务外包培训机构统计，1-2月份开班36期，培训人员1338人。
综合监测分析：
1、外包业务快速发展，信息技术外包（ITO）为主。1-2月份杭州市服务外包合同执行额8.28亿美元，同比增长313.96%；其中离岸服务外包合同执行额6.96亿美元，同比增长317.64%，服务外包业务保持快速增长的势头。离岸信息技术外包（ITO）合同接包执行额为4.86亿美元，占全市总执行额的69.91%，仍然是杭州市服务外包的主要业务形态。ITO离岸业务主要集中在软件研发外包和信息系统运营维护外包。
2、龙头企业贡献突出，带动效应日益明显。1-2月份，离岸服务外包合同执行额在1000万美元以上企业有15家，离岸执行额为5.27亿美元，占全市总额的75.77％。华三通信、海康威视、诺基亚西门子通信、浙大网新等龙头企业作用突出，带动效应明显。
3、离岸外包地区集聚，美国稳居市场首位。1-2月份，杭州市承接的离岸服务外包合同中，来自美国的离岸执行额有3.35亿美元，占全市总额的48.12%，稳居服务外包市场第一位。其他主要市场有欧盟、港澳台地区和日本，其中来自欧盟的离岸执行额有8789.68万美元，占全市总额的12.64%;来自港澳台的离岸执行额有5566.97万美元，占全市总额的8.00%；来自日本的离岸执行额有3900.91万美元，占全市总额的5.61%。
