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芜湖镜湖区率先尝试公共图书馆“服务外包”

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  今年,合肥市蜀山区三馆两中心”综合大楼计划投用,两馆”之一的图书馆将是合肥最先建设使用的区级图书馆。如何给居民带来舒服的阅读服务,是该区文化局一直在考虑的问题。芜湖市镜湖区图书馆成了取经对象,它在我省第一个尝试政府投入,委托运营的服务外包”方式,目前合肥各区均在筹建区级图书馆,并有意尝试该方式。

  管家”服务获认可

  正式运行一个月,目前来看,读者还是很满意的。 ”芜湖市镜湖区文广新局副局长刘媛媛接受采访时介绍,自3月23日正式运行,镜湖区图书馆引来了不少读者。

  刘媛媛介绍,该图书馆是民生工程,由于政府编制紧张,在充分调研和试运营的基础上,最终决定跟安徽儒林图书馆咨询服务有限责任公司(下称儒林馆服)合作,尝试政府购买服务,企业提供服务,运营成本降低,而服务则达到了专业水准。 ”

  镜湖区图书馆馆舍面积3200平米,馆内藏书7万余册。在我们图书馆,只要带张身份证就能读书借书。 ”图书馆负责人介绍。

  多区图书馆欲试外包

  图书馆里有英语角、健康讲座、益智俱乐部、小手拉大手、大学生就业培训等各种特色活动,甚至还会为小读者制定成长书单”。

  记者从合肥市相关部门了解到,目前合肥正着手建设区级图书馆,包括蜀山区、高新区、包河区等均有意服务外包”。蜀山区图书馆2011年建设,今年计划使用,该区文化局工作人员李艳茹介绍,图书馆面积达1500平米左右,目前正在与儒林馆服接洽,我们比较倾向购买服务,让专业的人做专业的事。 ”

  专家建议引入第三方

  刘媛媛介绍,公共图书馆交给企业运营,政府与读者则对企业进行双重监督,对他们的服务,我们有量化考核、群众满意度测评等。”据介绍,考核指标有100多项。

  安徽省图书馆副馆长林旭东认为,区级图书馆的建设,方便、快捷,将能极大地方便居民。同时认为,目前基层图书馆的建设还比较薄弱,而公共图书馆社会化管理,引入社会力量共建公共图书馆,则有积极意义,当然,公共图书馆服务外包,政府也应形成并完善考核机制,并引入第三方监督。 ”(汪漪)

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