近年来，青岛市重点培育扶持服务外包双十两大”工程建设，加快推进服务外包 十大运营企业”、十大在建项目”和园区建设工程”、人才培养工程”，促使我市服务外包产业实现历史性突破。据统计，2013年，全市承接服务外包合同2515份，服务外包合同额 24.4亿美元，执行额17.1亿美元，连续五年实现倍增”，被评为中国服务外包最具潜力城市”。
重点区域优势明显。2013年，全市服务外包两项建议目标均超额完成全年任务，完成率分别达到157.4%和152.3%。崂山区、开发区、市南区、市北区、胶州市五个区市离岸执行额过亿美元。目前，各区（市）均登记开展了离岸服务外包业务，实现业务全覆盖。
产业规模、实力的增长直接源自企业实力的增强。据统计，2013年登记注册服务外包企业559家，开展离岸服务外包业务企业249家。青岛朗讯科技通讯设备有限公司、青岛海尔软件有限公司等40家服务外包企业离岸执行额超过千万美元，业务总额11.2亿美元，占全市比重69%。
此外，离岸市场持续扩大，承接离岸服务外包来源地达93个。其中，承接日本、美国离岸服务外包额分别为3.6亿美元和3.1亿美元，占总量的20%和18.9%。同时，产业就业规模稳步扩大，我市服务外包从业人员2013年达到15万人，同比增长108.3%，新增就业人员7.8万人，大学（含大专）以上学历9.2万人，占从业人员的61.9%。
