作为服务业全球化的重要标志，服务外包的发展壮大，改变了要素资源在全球的分配，更是国家参与国际分工与合作、发展绿色低碳经济的重要战略产业。
凭借区位优势、人才优势、商务环境及产业优势，青岛已经成为服务外包产业集聚的强磁场”。位列全球外包前三强的简柏特（GENPACT）公司、印度国家信息培训学院（NIIT）以及全球知名外包企业IBM、NEC、惠普、卡特彼勒、优创、朗讯、武汉光谷、中盈蓝海等众多知名企业纷纷将目光投向了青岛，选择落子布局。
2011年，市委主要领导出访印度，直接推动和开启了青岛与简柏特和NIIT的合作。
作为全球业务流程及技术管理的领先者，简柏特集团开辟了跨国服务提供商与当地的新型合作模式。在青岛，简柏特将建立国内首家全球流程创新中心”，积极推动与青岛本地领先的跨国企业海尔、青啤及海信等公司结成战略合作伙伴关系，由简柏特为这些公司量身打造高端服务内容及模式，促进本土企业国际化。
青岛高校特别多，人才特别多，公司落户第一年就完成了100多位人才的招聘。这里还有许多本地大企和外企，有很多服务外包的机会，因此，对简柏特集团全球化布局和拓展中国市场来说，落户青岛具有重要意义。” 简柏特（青岛）信息技术服务有限公司总经理姜海波介绍说。
而随着2012年3月青岛开发区与NIIT签约，联手打造NIIT（青岛）实习实训基地，青岛在服务外包产业上的软”实力进一步得到增强。该项目将通过校企合作模式和政企合作模式，在青岛打造中国旗舰级服务外包人才培训基地。仅用时5个月，青岛服务外包培训学校就于当年8月开业运营。
作为全球最大的软件教育实训机构，NIIT提供教育培训、软件解决方案和教育多媒体等产品与服务，在44个国家设有4600多所教育实训中心，拥有近8000人规模的服务外包软件开发团队和逾500人规模的软件课程体系研发团队，累计培养企业人才达500多万人次。
进驻青岛后，NIIT将与青岛各大院校合作提供嵌入式IT课程，大规模培养软件外包中高端人才。据悉，该项目计划每年为青岛培养600名高端技术人才、400名企业定制专业技术人员、1500名在校生技术基础人才，5年内培养培训IT中高级人才7500-10000人。
在青岛本地合作院校学生来基地实习实训的同时，我们希望该项目能吸引、带动更多软件和信息服务企业入驻青岛，最终在青岛形成服务外包技术人才和管理人才的集聚，促进青岛软件和信息服务产业的发展繁荣。”NIIT总裁拉格万表示。
服务外包企业的落户和集聚速度，就是青岛服务外包强力磁场”的最好证明。据统计，截至2013年底，青岛全市服务外包企业达547家，较2012年新增157家，增幅达40%。
青岛的服务外包产业不仅有发展速度，还具有国际化的技术高度、不断创新的竞争力度、专业培育的人才密度以及一系列适宜服务外包产业发展的平台和机制。
据了解，在青岛，朗讯、海尔软件、优创、青软实训、东合信息等5家企业入选商务部重点联系百家企业和20家培训机构；德林科姆、一凌网、百灵信息、中盈蓝海、优创等5家企业，入选2013年中国服务外包百家成长型企业；优创、中盈蓝海等2家企业入选中国业务流程外包企业20强。
去年，青岛市出台《青岛市国际贸易中心城市建设纲要（2013-2020年）》，提出要实现国际服务外包双十两大”工程跨越发展，即重点培育扶持服务外包十大运营企业”和十大在建项目”，加快推进服务外包园区建设工程”和人才培养工程”。
