近日，随着浙江郑氏刀剑有限公司和美国五洲集团等公司服务外包合同的签订，标志着龙泉市服务外包产业实现了零突破，也标志着龙泉市离岸服务外包工作迈出了实质性步伐。截至目前，龙泉市服务外包离岸执行金额达92.7万美元。
据了解，服务外包是指企业将非核心业务外包给专业团队来完成，从而专注于核心业务，达到降低成本、提高效率、增强核心竞争力和应变能力的目的。服务外包主要包括信息技术外包（ITO)、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）等，又根据外包工作是否跨国完成，分为离岸外包和在岸外包。
一直以来龙泉市的经济以制造业为重点，服务业发展方兴未艾，服务外包更是处于零基础阶段。为此，商务局多次深入走访，摸底调查，发展了第一家潜在的服务外包企业—浙江郑氏刀剑有限公司。
浙江郑氏刀剑有限公司是一家专业从事各式中华传统刀剑、西洋刀剑、日本武士刀和武术健身器械研发、生产、销售一体化的公司，经过多年时间，公司的动漫刀剑产品已在国际市场上取得一定的份额。今年初，该公司被省商务厅授予2012-2013年重点文化出口企业”，在国务院和商务部先后出台加快发展对外文化贸易的，增强中华文化的国际影响力，鼓励和支持文化企业积极开拓国际文化市场，提高文化企业国际竞争力，推动我市文化产品和服务出口快速发展的大背景下，公司大力发展服务外包。
服务外包作为以现代网络技术和高层次人才为支撑的新兴产业，是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值高等特点，已成为新一轮产业结构调整、承载国际服务产业转移和推动经济增长的引擎。为此，龙泉市将继续进行调研，上门做好业务指导和政策宣讲，力争尽量多地挖掘潜在外包企业，增加我市服务外包企业数量，扩大服务外包业务规模。
