在哈佛商学院，优创（青岛）数据技术有限公司的创业故事是经典商业案例之一。教科书之外的优创，依然在青岛不断发展着。该公司总经理马修说：在青岛的十几年时间里，我见证了这座城市的飞速发展，经历了服务外包从无到有，做大做强的发展过程。”
在青岛，像优创这样的服务外包企业有600余家，而这得益于青岛不断优化服务贸易发展环境。据青岛市商务局统计，今年上半年，青岛市服务贸易进出口总额40.7亿美元，同比增长11.4%，青岛市服务贸易逆差14.1亿美元。
发展服务贸易对改善对外贸易结构，促进经济转型具有重大战略意义，也是我国从贸易大国走向贸易强国、从制造经济走向服务经济的战略选择。作为我国首批沿海开放城市之一，青岛把促进服务贸易跨越发展，作为一项迫在眉睫的任务来抓。今年以来，为落实国际贸易中心城市建设纲要”和改革创新年”工作部署，青岛不断发力推进国际服务贸易跨越发展行动计划。
据了解，青岛把园区建设作为发展国际服务贸易产业的重要载体。今年，青岛服务外包双十两大”工程推进顺利，其中，国际创新园一期17万平方米投入使用，Infosys、富士通、爱比西技术咨询等30多家企业入驻。光谷软件园一期16万平方米投入使用，香港第一线、优创信息、东软睿道等30多家企业签约入住。青岛网谷（蓝湾网谷）一期19万平方米开工建设。伟东微软教育云基地一期探索中心投入使用。青软实训高新区实训基地开工建设。目前，青岛执行额千万美元以上企业有16家，业务额3.9亿美元，占青岛市外包比重60.7%。
打造完善的工作机制被青岛视为促进产业持续发展的保障。据悉，青岛市通过完善市、区、重点服务外包企业三级工作机制，对区市离岸外包、在岸外包、主体拓展等指标完成情况月通报、季调度；对重点服务外包项目开展调研走访。举办了区市服务外包统计培训班。全市服务外包企业达619家，较上年新增60家。
好酒也怕巷子深。为了推进服务外包宣介招商，青岛市编印《青岛市服务外包投资指南》，积极配合各区市开展服务外包重点项目招商，组织企业参加第二届上交会、第三届京交会，组织国际创新园、光谷软件园、青岛网谷等重点园区做重点推介，通过城市展区宣介青岛。全球外包100强、世界500强Infosys、富士通等项目落户青岛。承办2014全球服务外包大会，来自美国、英国、德国、法国、荷兰、俄罗斯、瑞士、波兰、印度、新加坡、日本、韩国、阿联酋等20多个国家地区的知名企业高层和境内知名企业、国内服务外包示范城市代表等共计600多人参会，受到中央电视台等媒体的广泛关注和集中采访报道，充分展示了青岛服务外包发展浓厚氛围和良好环境。
作为国际服务贸易的重要组成部分，文化贸易也是青岛着力推进的产业。对此，青岛市起草《青岛市关于加快发展对外文化贸易的意见》。组织文化贸易企业参加山东大阪贸易展、美国孔子家乡山东文化贸易展，申报国家、省重点文化出口企业，申报国家文化服务出口奖励资金。出版集团、广电动画2家企业入选国家2013-2014年度文化出口重点企业。
会展贸易是促进国际服务贸易发展的有效手段之一。青岛市组织本市展会承办单位申报年度国家重点支持展会，中国国际农产品交易会、中国畜牧业博览会、中国国际农业机械展览会、中国国际五金博览会等展会列入2014年商务部引导支持展会名单。组织展会承办单位申报国家中小企业重点展会补助资金。
此外，青岛市还推进服务贸易工作体系建立，撰写《青岛市服务贸易发展调研报告》，对服务贸易现状、发展条件及思路进行了较全面的分析盘点，明确提出了实现服务贸易跨越发展的思路措施。会同外汇、旅游、文化等部门，探讨建立服务贸易统计渠道。着手开展《服务贸易重点企业名录》编制工作。
