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智慧城市建设成服务外包商最大机遇

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服务外包产业下一步的爆发点”在哪里?在昨天举行的第七届中国国际服务外包合作大会高峰论坛上,有专家提出,国内智慧城市的建设,将成为服务外包商们最大的机遇。

服务外包理念适合应用于智慧城市建设

法国凯捷咨询集团总监蔡俊杰说,智慧城市建设分为决策支持层面、应用层面、服务层面、支撑层面和产业发展层面。而服务外包企业的运营理念正好能和这些层面严丝合缝”。以应用层面为例,服务外包企业由于经验丰富,能够实现快速落地以及设计优化,通过专业力量实施最佳的解决方案。”

蔡俊杰指出,目前国内智慧城市建设突飞猛进,但是过程中也出现各种问题,头痛医头、脚痛医脚的情况时有发生,对顶层设计不注重,对全面预算和绩效也不考量,做一点算一点。”他说,而服务外包企业能很好地解决这样的问题,服务外包企业会从全局考虑,设计整套规划,然后把信息技术、业务流程等专业项目外包出去。这样,就能保证服务组织、能力、标准、流程、质量监督都做到专业化。”

新加坡电子政务外包商瞄准中国市场

新加坡在智慧城市建设方面非常成熟。NCS公司是新加坡电子政务系统服务的主要外包商,NCS中国区总裁王忠说,电子政务模式是指政府向民众和企业公开数据,使他们可以从自己的需求和兴趣入手,进行软件、APP等的开发。目前新加坡流行的多款交通应用程序正是基于政府数据的开放。电子政务的目标是,打造一个以客户为中心的整体型政府,将服务入口整合为单一门户,比如打一个号码,就能找到所有政府部门机构。

NCS公司计划将电子政务模式搬至中国市场。我们会选择和新加坡人口类似的城市,不会照搬方案,而是要本土化。”王忠说,这些城市要有自己的智慧城市主题,比如绿色经济或者交通等,南京是很好的选择。

已有外包企业在这一领域大展身手

东软集团是国内最大的IT服务外包企业,近几年,他们在智慧城市建设上也大展拳脚”,先后与潍坊市、宁波市、武汉市等进行战略合作。

东软集团高级副总裁陈锡民说,公司目前在宁波成功的案例主要是智慧交通,提供的服务包括道路信息采集和手机位置服务。系统根据车主的手机位置定位车辆,计算出车辆移动的速度,并且可以屏蔽非机动车目标,比导航功能更方便。

智慧医疗方面,东软集团也有尝试。我们的设计是要把大医院、社区医院、病人、卫生主管部门都联结起来,打造一张大的智慧医疗网络,让所有人都能从中找到合适的医疗服务。”陈锡民说。

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