服务贸易是转型升级的重要抓手，而服务外包则是‘领头羊’。”2014年10月，商务部副部长房爱卿在接受媒体采访时作上述表述。
房爱卿认为，服务外包作为服务贸易的新兴领域，具有较强的发展潜力和显著的知识外溢效应，是未来中国开放型经济发展的新支点，也是经济转型与城市发展向集约型模式转变的关键。
商务部发布的最新数据显示，2014年前三季度，中国共签订服务外包合同134319份，合同金额和执行金额分别为733.9亿美元和545.2亿美元，同比分别增长26.3%和32%。
宇博智业市场研究中心认为，在目前中国经济结构调整的新常态”下，服务外包是能够保持较高增速、对经济增长起到促进作用的领域。2014年，服务外包作为转变经济发展方式的重要内容，将继续得到政府的支持及重视。不过，由于成本上升、人才瓶颈等问题的存在，服务外包企业已进入微利”时代，应借助一带一路”等战略规划的实施，加速布局与沿线国家的合作。
